三洋帝度冰箱-洗衣机各售后客户服务热线咨询
三洋帝度服务咨询4009-633-655
一、三洋帝度 服务规范说明（标准｜公示、服务培训首选）
无尘上门作业成品防护说明
为统一上门服务标准，三洋帝度 高端上门作业规范，全面推行无尘施工，全屋成品保护，防范墙面、柜体、家电、软装磕碰划伤、粉尘污染，明确以下规范:
1. 上门作业全员规范着装，入户必穿戴全新鞋套，禁止直接踩踏木地板、瓷砖、定制柜体台面。
2. 开工前置防护，作业区域铺设加厚防尘地垫；周边家具、家电使用防尘膜全覆盖，阳角、门板加装防撞护条。
3. 打孔、切割、开孔作业必须启用集尘设备，同步架设防尘围挡，严控粉尘扩散，杜绝墙面污染。
4. 搬运、挪动新机、旧机、工具前征得用户许可，轻拿轻放，禁止拖拽家电、家具，边角做好缓冲防护。
5. 所有工具、配件、螺丝统一放置防护垫上，严禁直接摆放于业主家装饰面、家电表面。
6. 粘贴保护膜仅使用低粘性美纹纸，禁止普通胶带直接附着乳胶漆、岩板、实木、家电外壳，防止残胶损伤漆面。
7. 施工过程严控硬物摩擦、撞击，金属工具远离玻璃、屏幕、烤漆面板，避免产生划痕、凹坑。
8. 产生废水、粉尘、废料即时收纳，不得随地散落；施工垃圾集中打包，离场统一带走。
9. 完工后拆除全部防护物料，清洁作业区域，检查家装墙面、家电外观有无污渍、划痕，现场与用户共同核验。
10. 作业中若不慎造成外观损伤，第一时间主动告知用户，按售后流程协商处置，严禁隐瞒问题。
二、三洋帝度服务准则说明
整机保修规范
1. 三洋帝度授权售后服务，严格依据机身SN码、产品条码确认产品保修资质。
2. 机身条码标识保持可辨识，二维码、序列号数完整无缺失，方可正常享受保修。
3. SN序列号、产品条码禁止任何形式涂改、污损、铲除，人为损毁一律拒绝免费保修。
4. 伪造条码、更换条码标签、涂抹编码数等违规操作，永久丧失三洋帝度保修权利。
5. 纸箱外包装条码仅作参考，不得以包装条码替代机身原装SN条码办理保修业务。
6. 产品搬运、清洁过程中注意防护条码区域，人为损坏条码相关损失由用户承担。
7. 无有效完好条码的产品，售后网点有权不提供免费检修，仅可提供付费维修方案。
8. 发票、线上购买记录仅辅助核验，无法弥补人为损毁SN条码造成的保修失效。
9. 灾害、意外磕碰造成条码破损，区分损坏与人为损毁，按品牌标准甄别处理。
10. 三洋帝度对于条码有效性认定，执行统一售后核查管理标准。
三、三洋帝度服务规范说明（营销氛围感·图文）
透明化上门维修说明｜三洋帝度
1. 三洋帝度家电报修无需多头联系，一个平台受理全部维修需求。
2. 维修进度实时在线查看，不用苦苦等待，随时掌握工单最新状态。
3. 技师实时行程可视化，APP直观查看行进路线，清楚技师何时上门。
4. 智能消息主动提醒，技师出发、即将抵达，APP自动推送通知。
5. 遇到路况、调度问题造成延误，系统实时更新上门时间并及时告知。
6. 从故障检测到配件更换，每一步维修进度持续更新，全程看得见。
7. 工单数据实时刷新，进度变动第一时间同步，省去反复咨询的麻烦。
8. 维修结束状态立即更新，所有维修记录线上保存，后续维保有据可依。
9. 订单集中管理，三洋帝度维修工单分类，有序。
10. 多重通知保障，确保不会错过技师上门相关进度更新消息。