三洋帝度冰箱-洗衣机售后处服务客户电话中心
三洋帝度服务咨询4009-633-655
一、三洋帝度 服务规范说明（条款｜印在维修单据背面，式）
维修完工验收约定
1. 维修工作结束，现场开展整机连续试运行检测，原有故障已修复。
2. 用户现场参与试运转，当场核验设备全部功能状态。
3. 更换配件信息登记于服务凭证，零配件为正规适配号。
4. 配件质保6个月，维修人工质保3个月，质保起始日以签收日期为准。
5. 服务凭证为质保唯一有效文件，请妥善保管。
6. 人为损坏、电压异常、私自拆机、易损件老化不在保修范围。
7. 旧配件处置方式由用户现场确认。
8. 维修现场清理完毕，技师已告知设备使用注意事项。
9. 质保仅限本次维修同类故障，新产生故障不享受免费保修。
10. 用户签确认，视为试运行验收合格，接受全部质保条款。
二、三洋帝度服务准则说明
保障保修权益｜凭证核验
1. 针对三洋帝度全品类家电上门服务，技师服务前主动提醒用户出示保修证与购机凭证核验保修资格；
2. 有效凭证范畴:增值税发票、购机电子凭证、线下正规零售购机单据；
3. 凭证记载购机日期是保修起算基准；无购机凭证，则统一参照机身出厂序列号日期计算保修；
4. 篡改、变造凭证信息，一经核实，直接取消免费保修资格，维修产生费用由用户自行承担；
5. 电子凭证与纸质凭证拥有同等效力，用户无需特意打印，手机出示原件即可核验；
6. 核验结果为最终保修判定参考，三洋帝度售后网点严格依据核验结果执行服务收费标准；
7. 不同品牌设备独立核验，不可凭借三洋帝度保修资料办理三洋帝度产品保修业务；
8. 用户有权全程监督凭证核验过程，对核验结果存在异议，可申请联系品牌三洋帝度客服复核；
9. 非三洋帝度私修人员一般无规范凭证核验流程，谨防无资质人员口头承诺保修造成权益受损；
10. 用户提交的凭证信息仅售后业务使用，三洋帝度恪守隐私保护准则，不会对外流转用户资料。
三、三洋帝度服务规范说明（｜、通知栏）
工单运营
1. 落实一单一报报修规则，一次故障对应一张工单。
2. 上门改期、订单取消，请通过三洋帝度APP线上直达提交。
3. 禁止同一设备重复发起报修，避免系统重复派单。
4. 时间变更务必线上更新工单，仅电话沟通无法同步后台。
5. 用户放弃检修，请及时APP取消工单，防止持续派工。
6. 三洋帝度工单渠道独立，不跨渠道重复录单。
7. 收到重复工单立即联系调度合并，不要分头上门。
8. 服务完工及时闭环，长期挂单极易触发重复派单。
9. 劝导客户无需多次拨打客服热线重复报修。
10.全体人员熟练APP工单功能，规范操作减少工单异常。