荣事达冰箱-洗衣机售后处办理服务热线中心

　　荣事达冰箱-洗衣机售后处办理服务热线中心

　　荣事达服务咨询4009-633-655

　　一、荣事达 服务规范说明（｜公众号、、信推送）

　　配件更换透明服务说明

　　1. 旧件拆下当面交由用户查验，由用户自主决定留存或回收。

　　2. 新配件现场资质资料，号参数与机匹配可核验。

　　3. 维修前置完整报价，所有费用提前沟通，无事后加价。

　　4. 配件遵循荣事达 原厂供货标准，品质可控。

　　5. 维修操作全程可视，不遮挡拆装更换关键流程。

　　6. 配件安装完成现场测试，确认家电故障修复到位。

　　7. 告知配件保修期限与保修约束条件。

　　8. 出具服务单据，明细信息完整可追溯。

　　9. 积极响应用户对配件品质、资质的各类疑问。

　　10. 坚持透明服务，杜绝强制消费与虚假配件更换。

　　二、荣事达服务准则说明（｜、温馨提示）

　　荣事达家电使用规范

　　1. 使用荣事达家电，请认真阅读原厂说明书。

　　2. 全程依照说明书步骤操作，不擅自更改使用方式。

　　3. 禁止私自拆机、改装电器，否则失去免费保修资格。

　　4. 遵守设备额定负载，禁止长时间超负荷运转。

　　5. 按照说明书要求摆放，预留通散热空间。

　　6. 清洁设备严禁直接淋洗电控、电机等核心部件。

　　7. 搬运小心防护，撞击、跌落造成损坏需自费维修。

　　8. 尽量使用原厂配件，非标配件引发故障不予免费检修。

　　9. 电器异常立刻断电，持续使用加剧损坏费用自理。

　　10. 人为操作不当造成故障，无论是否在保，均执行付费维修。

　　三、荣事达服务规范说明（｜线上客服弹窗）

　　报修服务须知

　　1. 报修服务范围:大陆正规渠道发售荣事达家用正品电器。

　　2. 假冒机、海外水货、改码机、拼装机，无原厂保修，上门检测产生检测费用。

　　3. 任何私自改装、外接改造、非荣事达人员拆机维修，直接取消免费保修。

　　4. 进水、摔损、使用不当、环境异常造成的人为故障，属于收费维修范畴。

　　5. 机器保修期内，仅限原生质量缺陷免费处理，其余故障均为有偿服务。

　　6. 检测完成后，用户选择放弃维修，非正品、人为损坏、改装机检测费照常收取。

　　7. 机身序列号涂改、磨损无法辨认，视同无法核验正品，按非正品标准收费检测。

　　8. 易损耗材、外观损伤不在核心部件保修范畴，更换耗材需要单独付费。

　　9. 未按说明书规范安装、使用引发故障，不属于原厂免费保修责任。

　　10. 预约上门代表用户知悉并同意本须知全部，争议以现场工程师检测结果为准。