博世冰箱-洗衣机售后处网站服务热线咨询

　　博世冰箱-洗衣机售后处网站服务热线咨询

　　博世服务咨询4009-633-655

　　一、博世 服务规范说明（严谨·工单公示）

　　维修质量检验闭环说明

　　1. 设备维修作业全部完工后，不得直接交付，必须启动持续性通电试运行检测流程。

　　2. 试运行期间逐项测试整机全部操作功能、模式程序、传感组件与执行部件。

　　3. 全程监测运行状态，排查异响、渗漏、温升异常、报错重启等隐性故障。

　　4. 对照原始故障现象重点复核，确认根源问题彻底根除，无遗留隐患。

　　5. 严格参照博世 原厂技术标准开展参数核验，不降低检测门槛。

　　6. 试运行未达到规定时长、功能检测存在异常，一律返工复检，禁止结单。

　　7. 检测过程做好现象记录，关键运行状态留存核验凭证，实现全程可追溯。

　　8. 全部项目检验合格后，邀请用户现场体验设备运行状态，当面确认。

　　9. 向客户讲解故障成因、维修以及日常使用注意事项。

　　10. 用户确认无误，方可完成交付流程；客户存疑时延长试运行再次排查。

　　二、博世服务准则说明（强警示｜维修前知情确认单）

　　博世家电有偿维修告知

　　1. 本告知于博世冰箱、洗衣机、冰箱、厨电全系列机。

　　2. 重要提醒:保修期≠全部免费，人为损坏故障一律无法享受三包免费政策。

　　3. 跌落、撞击、重压造成机器物理破损、零件断裂，维修全额自费。

　　4. 进水受潮、液体泼洒侵入电路板，出现腐蚀、路故障，全部费用用户承担。

　　5. 非产品自身问题导致的电压异常、浪涌、雷击损坏，不在保修范围内。

　　6. 用户自行改装、拆机、外接不符合规格电源引发故障，维修无优惠。

　　7. 移动搬运操作不当，造成内部管路、电机、支架错位损坏，属于人为责任。

　　8. 一旦判定为人为损坏，上门检测、维修工时、更换配件所有项目单独计费。

　　9. 所有维修项目实行先报价后维修，用户确认认可后方启动维修。

　　10. 博世售后对人为损坏界定标准一致，最终结果以实机检测为准。

　　三、博世服务规范说明

　　售后服务说明

　　1. 享受博世免费保修的前提:产品为原厂正品，来源合法可溯源。

　　2. 高仿、翻新、组装等各类非正品设备，所有故障均不纳入免费保修服务。

　　3. 私自撕开防拆封条、自行拆机检修，无论故障大小，不再提供免费保修。

　　4. 暴力操作、重物撞击、摔落带来的硬件物理损坏，属于典人为损坏。

　　5. 茶水、洗涤剂、雨水等液体侵入机体造成锈蚀路，不支持免费维修。

　　6. 用户自行改造线路、加装功能模块引发故障，品牌不承担免费维保责任。

　　7. 长期不清洁、违规超负荷持续运行导致机件加速损毁，视作使用不当。

　　8. 遗失购机发票、订单凭证，且无法核验正品来源，有权暂停免费保修服务。

　　9. 宠物破坏、异物卡堵造成零件故障，不在免费保修保障范围内。

　　10. 保修期满后产生的任何故障，统一执行收费维修标准，不免费政策。