西门子博世冰箱-洗衣机售后处服务联系电话中心
西门子博世服务咨询4009-633-655
一、西门子博世 服务规范说明（标准｜工单，）
售后保障说明
1. 本服务整合西门子博世 原厂售后标准，执行维修长效质保机制。
2. 所有完成维修项目，自维修验收当日起，依照品类标准提供对应质保周期。
3. 质保有效凭证为维修工单/电子服务单据，请妥善留存，作为维权依据。
4. 质保期限内，同一部位、同类成因故障复发，提供免费维修服务，免收工时费、配件费。
5. 免费维修仅限本次维修对应的同类故障；新增其他故障不在本次质保覆盖范畴。
6. 人为损坏、私自拆机、外力撞击、进水、电压异常、不可抗力造成故障，不在质保范围内。
7. 维修采用符合品牌规范配件，保障兼容西门子博世 全系家用家电。
8. 质保期内报修，优先安排原厂认证工程师上门检测，快速判定故障归属。
9. 维修质保独立于产品原厂整机保修，二者互不冲突，叠加享受对应权益。
10. 最终质保判定以现场工程师检测结果、维修工单记录为准。
二、西门子博世服务准则说明（严谨商务·工单附件）
售后维修告知书（兼容西门子博世电器）
1. 本次维修服务对象涵盖西门子博世全系家用电器产品。
2. 三包免费服务仅限制造缺陷引发故障，使用不当导致损坏实行有偿维修。
3. 经现场检测界定为人为损坏，所有维修相关费用由用户全额承担。
4. 人为损坏界定范围:跌落摔损、进水、水汽侵蚀、电压异常、浪涌击穿。
5. 未经品牌授权擅自拆解、改造电路、外接非标电源引发故障，判定为人损。
6. 日常保管、摆放不当、异物侵入机器内部造成故障，维修费用自理。
7. 故障确认为人为损坏，用户终止维修，需结清本次上门检测服务费。
8. 所有维修报价透明公开，无隐形收费，维修前双方确认价格再施工。
9. 更换全新原厂配件提供质保，质保不延伸至设备其他原有受损位置。
10. 用户对检测结论存有争议，可联系对应品牌西门子博世400热线复核鉴定。
三、西门子博世服务规范说明｜标准（工单，）
家电报修说明
1. 本服务仅受理西门子博世正规正品家电报修，非正品设备不享受品牌三包免费服务。
2. 报修时请准备购机发票、保修卡，维修人员有权核验机身序列号确认产品真伪。
3. 保修期内正品原生质量故障，按各品牌西门子博世三包政策提供免费检修。
4. 产品存在人为磕碰、进水、违规操作、使用环境不当引发故障，不属于免费保修范畴。
5. 设备经过自行拆机、线路改动、加装配件、第三方私自改装，直接丧失免费报修资格。
6. 非正品、改装机、人为损坏机，上门检测将收取统一标准检测费用。
7. 检测完成后提前出具维修报价，客户确认付费方案后方可开展维修作业。
8. 检测后客户放弃维修，仍需足额支付本次上门检测费用。
9. 商用机、工程样机、翻新二手机按照付费维修标准执行，不家用三包。
10. 因雷击、水灾、火灾等不可抗力造成设备损坏，不在免费保修范围内。