三洋帝度冰箱-洗衣机售后处专业服务热线中心
三洋帝度服务咨询4009-633-655
一、三洋帝度 服务规范说明（亲民｜客服沟通、上门服务告知单）
家电维修说明
1. 维修三洋帝度 家电，优先安排正品原厂配件进行更换，适配机器原有参数。
2. 需要换配件时，提前跟您讲清楚是什么配件、多少钱，所有价格提前说清楚，不事后加价。
3. 保证不用劣质配件、翻新旧件，不会拿二手拆机件充当全新原厂配件糊弄用户。
4. 原厂配件都是全新正品，配件自带品牌标识，您可以当场查看、辨别。
5. 换配件之前一定征得您同意，您不认可方案和价格，我们不会擅自更换零件。
6. 换下来坏掉的旧零件当面交给您，您可以自行带走。
7. 如果原厂配件暂时缺货，如实告知等待时长，绝不私自换上非原厂配件。
8. 所有费用公开透明，只收取提前沟通确认项目，不存在隐形收费。
9. 机器小故障优先维修，能修好就不建议换件，客观评估维修性价比。
10. 更换后的原厂配件享有质保，一旦发现违规使用劣质翻新配件，免费重新维修处理。
二、三洋帝度服务准则说明
保修说明
1. 三洋帝度明确:中国大陆范围内，正规购机发票（电子发票）是唯一被认可的有效保修凭证。
2. 电子发票原件、PDF件具备完整保修效力，截图打印件存在核验失败险建议保留源文件。
3. 办理免费三包保修业务，服务人员将对购机发票信息进行登记存档。
4. 用户丢失、无法提供购机发票，保修周期统一按照机身铭牌出厂日期核定。
5. 仅持有购物收据、平台订单，缺少正规发票，不满足三洋帝度免费保修基础条件。
6. 出厂日期核算保修为统一兜底方案，所有机统一，无特殊机豁免政策。
7. 发票经过涂改、信息覆盖，将直接丧失保修凭证效力，不予受理免费维修。
8. 三洋帝度全国各授权网点均严格落实此项凭证规则，不存在地区差异化标准。
9. 保修时间一经系统锁定，后续补交票据无法回溯更改保修起始节点。
10. 本说明配套国家三包法规，于三洋帝度全新正品国行家电产品。
三、三洋帝度服务规范说明（营销｜、长文）
透明无忧可视化服务保障
1. 选购三洋帝度家电，即可享受行业数化透明售后体验。
2. 告别“盲等师傅”，工单进度实时在线刷新，服务动态一手掌握。
3. 技师出发实时轨迹追踪，看到行进路线，预估到达时间一目了然。
4. 从预约到竣工全流程可视化呈现，打破售后信息不透明。
5. 上门技师资质线上可查，均通过三洋帝度技能认证。
6. 检修全过程信息电子化留存，配件、工序全部记录。
7. 智能消息主动推送，派单、上路、竣工节点及时通知用户。
8. 服务结束生成电子凭证，各项收费明码标价，杜绝隐形收费。
9. 遇路况、备件等突发情况，系统快速同步调整方案，主动告知用户。
10. 所有行程与工单记录永久归档，家电长期养护持续提供数据支撑。