达米尼冰箱-洗衣机售后处帮助服务热线中心

　　达米尼冰箱-洗衣机售后处帮助服务热线中心

　　达米尼服务咨询4009-633-655

　　一、达米尼 服务规范说明

　　透明维修承诺（兼容达米尼 家电维修标准）

　　1. 参照达米尼 售后收费框架制定本店价目，所有收费类目全部明码标价，无模糊笼统的打包总价。

　　2. 所有维修报价强制拆分三项明细:上门费、维修工时费、配件材料费，每项单独列明金额，费用构成。

　　3. 上门服务费为技师到场基础成本，仅到场即生效；单纯检测不修，仅收取上门费，无额外强制消费项目。

　　4. 工时收费根据维修工序、拆机难度、设备品类定价，大家电、嵌入式家电、变频机区分定价，报价时主动说明。

　　5. 配件价格如实公示，原装原厂配件与普通配件价格分开标注，如实告知配件来源，不将普通配件冒充原厂配件收费。

　　6. 严守无隐形加价规则，不存在隐蔽的拆机损耗费、工具使用费、清理费，维修过程中新产生任何收费必须事前协商。

　　7. 所有维修方案与分项报价必须提前和客户沟通，客户拥有选择权，不同意方案可终止服务，不得恶意抬高上门费用。

　　8. 维修完工交付服务票据，上门、工时、配件费用分项载明，票据作为收费凭证与保修依据，客户妥善保管。

　　9. 维修质保区分配件质保和人工服务质保，借鉴达米尼 售后条款，明确保修范围，非人为故障按约定提供保修服务。

　　10. 持续规范技师服务行为，严禁技师现场临时更改报价、私下收取现金加价，一经核实按照服务承诺妥善处置。

　　二、达米尼服务准则说明（横幅）

　　保修重要提示（达米尼产品）

　　1. 保修期限以有效购机凭证记载日期作为核算依据。

　　2. 人为损坏、操作不当故障，不在免费保修范围。

　　3. 私自拆机改造，自动丧失产品免费保修权益。

　　4. 供电异常、布线不规范造成设备损坏不予保修。

　　5. 家用设备禁止长期经营性场景持续工作。

　　6. 各类消耗配件老化更换，产生相应配件费用。

　　7. 磕碰、进水、腐蚀、虫害引发故障执行收费维修。

　　8. 地震、雷击、火灾、洪涝等灾害所致损坏，不在保修范围，品牌不予免费维修。

　　9. 保修相关资料严禁涂改，资料不符可拒绝免费服务。

　　10. 超出包修期限设备，全部维修项目实行明码标价。

　　三、达米尼服务规范说明（线下销售导购专用）

　　达米尼家电保修须知

　　1. 本店售卖达米尼正品家电，均可享受品牌原厂售后服务。

　　2. 在达米尼保修周期内，居家正常使用出现机器质量故障，提供免费上门维修。

　　3. 只要属于保修范围内故障，上门服务费、手工费、配件材料费全部免除。

　　4. 请妥善保存购买票据，保修核算优先参考开票日期。

　　5. 滤网、胶圈、碳盒等消耗配件，属于日常损耗，不参与免费保修。

　　6. 进水、撞击、自行拆机、电压不稳造成故障，不属于免费保修项目。

　　7. 维修人员上门先检测，不在保修范围会主动说明收费，杜绝隐形消费。

　　8. 维修更换的旧配件，售后人员统一回收带走。

　　9. 设备维修完成后，剩余保修权益持续有效。

　　10. 对于故障认定有不同意见，可拨打品牌达米尼客服热线申诉。