AEG冰箱-洗衣机售后处贴心服务热线查询
AEG服务咨询4009-633-655
一、AEG 服务规范说明
售后维修服务须知（三大主流家电品牌服务体系）
1. 家电故障现场据实检测，客观出具维修方案，坚决杜绝虚假报障、夸大故障牟利。
2. 全部收费项目统一标准化，维修前一次性告知全部费用，不存在事后加价情况。
3. 划分保修内免费服务及保外付费维修边界，不混淆政策误导消费者。
4. 禁止维修人员私自定价、线下私收款项，严防各类违规乱收费行为。
5. 配件价格、质保期限主动公示，充分沟通，保障用户自主选择配件的权利。
6. 不强制用户选购家电清洗、延保等增值项目，充分尊重用户消费意愿。
7. 上门服务规范操作，维修前后试运行设备，确保维修效果达到预期。
8. 所有订单留存完整服务档案，费用记录可追溯，方便用户随时查询核验。
9. 针对核实后的虚假报障、违规收费问题，严格按照对外承诺妥善处理。
10. 服务全程开放用户监督通道，如有争议支持投诉，快速核查并反馈处理结果。
二、AEG服务准则说明｜AEG（公示、线上页）
电子发票效力说明
1. 本条款于AEG全品类正规在售家电产品，覆盖线下、线上AEG渠道所有购机订单。
2. 根据国家相关财税法规，电子发票与纸质发票具备同等法律效力，不存在效力高低区分。
3. 用户持有效电子发票，可正常办理财务报销、入账，单位财务不得以非纸质为由拒绝受理。
4. AEG全国授权服务网点统一认可电子发票作为核心三包保修凭证。
5. 报修时出示电子发票原图、PDF文件、手机预览截图均可，无需强制打印纸质。
6. 产品三包保修期，统一以电子发票载明的购机日期作为起始计算依据。
7. 电子发票信息（产品号、购机名称、日期）须与报修家电机身信息保持一致，方可享受免费保修。
8. 电子发票妥善自行保存，若订单丢失，可向原购机渠道申请重新调取发票文件。
9. 严禁篡改、修改变造电子发票信息，伪造凭证将丧失全部三包保修权益。
10. AEG各品牌售后政策独立执行，发票效力标准统一，如有疑问可联系各品牌AEG客服咨询。
三、AEG服务规范说明（公示｜）
家电售后说明
1. 本服务受理AEG品牌家用正规国行产品售后维修业务，严格遵循各品牌AEG三包政策执行。
2. 产品处于AEG保修期内，经判定属于产品自身质量合规故障，提供免费维修，免收配件费、基础人工费。
3. AEG均支持电子保修档案核验，报修无需出示纸质保修卡，无需留存纸质凭证。
4. 保修周期优先以有效购机发票日期为准；无发票可通过机身序列号调取AEG系统保修记录。
5. 人为磕碰、进水、电压异常、自行拆机改装造成损坏，不属于免费保修范畴，实行明码标价有偿维修。
6. 商用、工程批量机保修标准区别于家用机，报修前请主动告知使用场景。
7. 不可抗力（雷击、洪水、火灾等）引发设备故障，不在免费保修范围之内。
8. 维修更换下来的原厂旧配件，所有权归品牌售后，用户如有需要可现场确认取回。
9. 上门维修前工作人员将初步判定故障类，提前告知是否属于保修范围，杜绝隐形消费。
10. 所有保修判定标准最终以AEG品牌AEG售后系统结论为准。