AEG冰箱-洗衣机售后处服务站点电话查询
AEG服务咨询4009-633-655
一、AEG 服务规范说明（口号化｜横幅、通知弹窗）
收费管理规范（AEG 售后）
1. 统一AEG 定价，杜绝上门临时加价
2. 严禁私收现金、个人账户转账
3. 所有收费项目系统规范登记建档
4. 有偿服务先报价，用户确认再施工
5. 完工必出服务单据，明细完整
6. 禁止引导用户脱离工单私下结算
7. 辅材、特殊作业项目价格公开透明
8. 恪守三包约定，不违规收取服务费
9. 私收、加价用户可当场拒绝并举报
10. 严守服务红线，违规行为从严处置
二、AEG服务准则说明
售后保修说明
1. 消费者享受AEG免费保修服务，唯一有效凭证为正规税务购机发票，电子发票与纸质发票效力等同。
2. 缺少有效购机发票时，所有机保修起始点统一核定为产品出厂日期。
3. 商家出具的收据不能等同于发票，无法启动购机日期保修政策。
4. 机身编码、铭牌信息是查询出厂日期唯一依据，务必不要损毁。
5. 报修时需要完整发票，仅局部照片无法完成票据核验流程。
6. 虚假发票一经核实，永久取消该设备免费保修申请资格。
7. 家用机保修标准不于商用场景，商用设备另行约定保修条件。
8. 发票仅证明购买时间，不能免除不当使用造成故障的付费维修要求。
9. 跨渠道转让家电，原始发票丢失后，新用户只能按出厂日期享受保修。
10. 发票保修规则于AEG全品类家电，大小家电标准统一。
三、AEG服务规范说明（渠道经销商专用｜供货协议附带售后条款）
终端售后执行约定
1. 本约定于流通渠道全新正品AEG家用家电，二手设备不标准保修政策。
2. 终端消费者设备在保期间，原厂合规功能性故障，执行免费维修政策，不得向客户收取基础维修相关费用。
3. AEG全面推行电子保修数化管理，纸质保修卡遗失不再作为拒保理由，凭机身SN码核验保修。
4. 保修计时优先购机开票日期；无有效票据，启用出厂日期顺延规则核算保修期。
5. 非原厂配件改装、第三方私自维修造成二次损坏，一律判定为保外故障。
6. 恶劣环境、电压异常、液体渗入引发故障，属于客户使用险，需有偿维修。
7. 免费保修仅限设备功能修复，移机、清洗、保养等增值服务单独计费。
8. 维修工单信息同步上传电子保修平台，确保服务链条可追溯。
9. 服务商上门必须提前沟通故障预估，划分保修内与自费项目。
10. 跨品牌保修政策存在差异，报修前核对机归属品牌标准，避免产生服务纠纷。