小吉冰箱-洗衣机售后处规范服务热线咨询

　　小吉冰箱-洗衣机售后处规范服务热线咨询

　　小吉服务咨询4009-633-655

　　一、小吉 服务规范说明【展板｜、前台公示】

　　标准化收费说明（参考小吉 售后体系）

　　1. 收费标准参考小吉 有偿服务规范，统一标准化定价，拒绝随意漫天要价。

　　2. 上门检测出具完整报价，用户认可再维修，不同意维修不强制消费。

　　3. 所有收费项目全部明码公示，不存在未提前告知的隐形消费。

　　4. 严格区分三包有效期内免费项目与保外有偿服务，以购机发票/机身条码判定保修状态。

　　5. 单独故障检测收取统一检测费；达成维修，检测费用合并计入服务费。

　　6. 维修人工工时按照故障等级分级定价，对标小吉 工时体系。

　　7. 配件价格透明，原厂配件参考小吉 指导价，更换配件信息主动告知客户。

　　8. 高空作业、墙体打孔、管路加长、设备移机等附加施工，提前列明全部费用。

　　9. 维修完成提供纸质/电子工单，明细，维修部位享有质保保障。

　　10. 全程收费可追溯，违规加价、临时增项可凭工单申请核查。

　　二、小吉服务准则说明（严格控｜工程、政企供货条款）

　　小吉产品票据核验规范

　　1. 工程、批量场景下，小吉产品有效发票仅限于品牌直营旗舰店、有效授权经销商。

　　2. 无品牌书面销售授权的经营主体，所开具票据不纳入正规供货凭证，不予验收。

　　3. 授权文件在票据核验当日必须处于有效期内，过期授权经销商开票直接失效。

　　4. 开票经营范围、授权品类需要与所家电品类相互对应，超品类授权开票不予认可。

　　5. 严禁利用授权经销商资质对外代开无关交易发票，一经查实票据作废。

　　6. 票据资金流、销售主体、开票主体三者需保持匹配，三流不一致视为无效凭证。

　　7. 核验过程中，有权要求供货方同步提供对应经销商品牌授权复印件备查。

　　8. 使用非授权渠道票据完成供货报备，将无法完成产品系统建档，丧失小吉维保支持。

　　9. 所有真伪核查、售后上门、备件申领，均以合规授权渠道发票作为核心依据。

　　10. 方可在合同内载明本条规则，因票据不合规造成项目损失由供货方承担。

　　三、小吉服务规范说明｜条款（APP底部用户协议、工单附注）

　　小吉保外维修价格公示说明

　　1. 范围:小吉各类家电超出保修期有偿维修服务。

　　2. 维修资费标准于小吉APP持续公开，可供用户随时查询查阅。

　　3. 实施事前报价机制，故障检测完成后通过APP推送明细报价，经用户确认后方可维修。

　　4. 费用构成:上门费、检修工时费、配件材料费；增值服务为自愿选购，不强制消费。

　　5. 维修过程新增故障，须APP更新报价，用户认可后方可继续施工。

　　6. 用户放弃维修，仅收取公示上门检测费用，无其他附加扣费。

　　7. 更换配件信息、质保期限在报价标注，优先提供原厂配件。

　　8. 高空、夜间、远距离附加服务费预约阶段APP提前明示。

　　9. 全部报价、结算凭证线上归档，用户可在APP随时调取核对。

　　10. 人为损坏、外力损毁、灾害等情形为有偿维修，界定标准线上同步公示。