格兰仕冰箱-洗衣机售后处服务全天候电话号码
格兰仕服务咨询4009-633-655
一、格兰仕 服务规范说明（面向消费者告知｜/信推送）
家电维修服务承诺
为保障消费者权益，参照格兰仕 售后要求，郑重作出如下承诺:
1. 严格遵循先报价，后拆机流程，您确认费用后方可开展检修，杜绝拆机后临时加价。
2. 维修价格参照格兰仕 标准公示，所有收费项目明了，无隐性收费。
3. 维修技师无权私下收取任何杂费，任何私人转账、现金收费均可拒绝。
4. 不存在强制消费，对于配件更换、深度保养、特殊辅料项目，您可自由选择。
5. 如实检测故障，客观说明问题，杜绝夸大故障、虚假维修、小病大修。
6. 所有正规费用统一通过格兰仕 渠道收取，不允许技师私下接单、线下结算。
7. 高空作业、管材延长等特殊费用上门预先告知，提前沟通，不临时追加。
8. 维修完成后提供明细结算单据，配件、工时费用一目了然，方便核对。
9. 若对报价产生异议，可随时联系客服协调，技师不得借拆机强迫消费。
10. 如遇技师违规抬价、私下收费，请保留证据联系监督热线，我们及时处理。
二、格兰仕服务准则说明｜/（，图文）
电子发票重要提示
1. 电子发票＝纸质发票，法律效力无差别
2. 报销无忧，个人、报账均可正常使用
3. 格兰仕保修，电子发票全部认可
4. 上门维修，手机出示电子发票即可受理
5. 自行打印电子发票，等同于纸质票据
6. 电子发票无法更换纸质发票
7. 三包保修、换机退机，凭证
8. 保修时间统一按照开票日期计算
9. 永久保存电子，不怕票据丢失破损
10. 网点拒收电子发票，可直接联系品牌格兰仕维权
三、格兰仕服务规范说明
保修说明
1. 格兰仕家电免费保修，仅针对合规原装正品产品生效。
2. 假冒产品、改机、海外水货等非正品设备，格兰仕不提供免费保修支持。
3. 防拆标识破损、螺丝有拆卸痕迹，可认定用户私自拆机，失去免费保修资格。
4. 人为磕碰、摔落、强行撬动零部件造成的硬件破损，不在免费保修范围。
5. 私自更换内部零件、改装电路结构，后续一切故障均需自费处理。
6. 进水、油污侵蚀、蚊虫异物堵塞引发元器件烧毁，归类为人为损坏。
7. 无正规购机凭证，且无法核验产品正品身份，售后有权拒绝免费保修。
8. 第三方维修机构拆解维修后的设备，品牌格兰仕不再提供免费质保服务。
9. 违规使用非原厂清洗剂、配件造成机器故障，不属于产品本身质量问题。
10. 凡检测确认存在非正品、私自拆机、人为损坏情形，上门、配件、工时全部收费。