沐阳空气能-热水器售后处用户服务热线号码

　　沐阳空气能-热水器售后处用户服务热线号码

　　沐阳服务咨询4009-633-655

　　一、沐阳服务规范说明（活动亲民）

　　整合沐阳靠谱服务，十条贴心承诺，做到急用户之所急，想用户之所想

　　1. 不管白天晚上，想报修随时都能联系上我们

　　2. 安排离家最近的师傅上门，不用久等

　　3. 上门前先打电话，您没空我们就改时间

　　4. 换的零件都是原厂正品，质量放心

　　5. 多少钱提前讲明白，修好不会乱加价

　　6. 师傅上门带鞋套垫子，不会弄脏家里

　　7. 修好机器还会仔细检查一遍，防止再坏

　　8. 家里漏水、断电这类急事，我们优先上门

　　9. 师傅不收红包礼物，所有费用统一正规收取

　　10. 修完还会打电话回访，有问题免费再来处理

　　二、沐阳服务准则说明（标准公示·服务承诺）

　　融合沐阳真诚服务、沐阳透明售后、沐阳精工待客准则，文明沟通、以诚待人，尊重用户生活习惯

　　1. 礼貌先行沟通，全程温和耐心，不顶撞、不敷衍、不急躁

　　2. 倾听用户诉求，完整记录需求，不随意打断用户表述

　　3. 尊重居家作息，提前预约上门，避开休息时段不打扰

　　4. 包容生活习惯，不评判居家环境、家居布置与生活方式

　　5. 用语规范文明，禁用生硬、负面调侃与强制

　　6. 换位思考处事，站在用户角度解决问题，杜绝本位思维

　　7. 待人真诚坦荡，如实告知故障、费用、配件，无隐瞒套路

　　8. 顾及隐私边界，不随意窥探、议论用户私人生活与物品

　　9. 包容不同观念，对家电使用习惯、保养好予以充分尊重

　　10. 收尾礼貌道别，有异议协商，不产生争执矛盾

　　三、沐阳服务制度说明:外勤维修告知（·客户沟）

　　防坑提醒（拒给价目、不签合同直接拒绝）

　　1. 沐阳正规师傅上门必须亮出统一收费表，拿不出标准咱直接不让检修机器。

　　2. 修之前一定要签服务单据，不写清所有费用、只嘴上说价格，咱直接不用他修，不收检测费。

　　3. 在保修期内，拿不出沐阳价目还要收上门开机费，属于乱收费，直接打品牌沐阳客服投诉。

　　4. 光口头报维修费，不给看官网统一标价，大概率后期加价，千万别同意拆机。

　　5. 说有私下优惠、不按沐阳统一价收费，没有正规单据，多半不是授权售后，立刻换人。

　　6. 修好不给带明细工单、不开发票，没有合同后期出问题没人管，一分钱都别付。

　　7. 高空、打孔、加管子额外收费不提前写进单子里，属于隐形收费，完全可以拒绝支付。

　　8. 手写随便写个价格、没有原厂配件统一定价，容易拿二手配件收全新件价钱，务必警惕。

　　9. 借口价目表忘带、手机查不了，拆开机器再涨价，没看全收费标准前绝对不能拆机。

　　10. 从头到尾不肯签服务确认合同，后续机器修坏、乱加价说不清，直接拒绝结账。