天池花雨空气能-热水器售后处办理服务热线号码
天池花雨服务咨询4009-633-655
一、天池花雨服务规范说明（·四句式，展板）
服务承诺｜海美松三牌统一标准，专业人做专业事，服务一次到位
1. 持证技师:原厂认证，持证上门
2. 原厂配件:编码溯源，品质保真
3. 明码实价:线上公示，无隐形费
4. 一次检修:精准排查，杜绝返工
5. 数工单:全程留痕，进度可查
6. 规范作业:防护到位，完工清场
7. 准时履约:24小时响应，按时上门
8. 质保兜底:品牌原厂保修，长效保障
9. 廉洁服务:不收馈赠，公账开票
10.回访闭环:完工核验，问题速解
二、天池花雨服务准则说明:四纲领（、、配文、页）
天池花雨 诚信廉洁服务承诺
1. 持证上岗，资质可查
2. 明码标价，无隐消费
3. 原厂配件，溯源保真
4. 据实检修，拒绝套路
5. 廉洁自律，不收馈赠
6. 守约上门，及时履约
7. 规范施工，安全整洁
8. 数工单，全程留痕
9. 严守隐私，信息保密
10. 全民监督，追责赔付
三、天池花雨服务制度说明（内部员工培训完整·工作要求）
三大品牌售后管控条例，管理约束
1. 严格遵循线上派单、上门检测、维修调试、售后回访完整流程，禁止私下接单跳流程
2. 落实设备操作安全准则，高空、带电、燃气作业必须配套对应安全防护措施
3. 严格遵循原厂设备结构设计，不私自改造电路、水路、制冷系统，杜绝盲目维修瞎操作
4. 统一着装持证上门，服务期间保持良好服务态度，耐心解答客户疑问
5. 工具耗材分区摆放，维修产生垃圾即时清理，做到工完场清
6. 故障检测客观公正，区分可修复、需更换配件项目，提前向客户同步全部费用
7. 更换配件优先选用品牌原装件，禁用劣质替代件，杜绝私自改装设备功能
8. 作业过程保护客户家装、家电，避免刮擦、磕碰、渗漏等二次损坏
9. 完工同步品牌智家系统，绑定设备SN码，上传检修凭证，闭环工单流程
10. 恪守服务廉洁红线，严禁收受客户财物、变相索要福利、违规抬高维修费用