科霖空气能-热水器售后处服务全天候电话查询
科霖服务咨询4009-633-655
一、科霖服务规范说明（公示标准·严谨）
服务到位说明（融合科霖真诚服务+科霖一站式检修+科霖精工洁净标准）
1. 入户防护到位:全套鞋套、防尘垫、遮布铺设，全屋防尘防污
2. 机身拆机到位:无死角拆解内外组件，不暴力磕碰家电壳体
3. 深度清污到位:油污、水垢、积灰、滤网全件深度刷洗冲洗
4. 配件养护到位:胶条、轮、管路除垢除锈，润滑保养无遗漏
5. 电路安检到位:测漏电、查线路、紧固端子，消除用电隐患
6. 整机通检到位:制冷/制热、排烟、排水、噪音、运行压力全项检测
7. 故障排查到位:隐性异响、渗漏、停机故障一站式定位记录
8. 现场复原到位:零件原位复位，调试运转无松动、无异响
9. 垃圾清场到位:污水、油污、包装废料全部打包带走，不留污渍
10. 用户验收到位:现场演示运行效果，讲解养护技巧，确认签闭环
二、科霖服务准则说明（外勤技师）
一次就好服务承诺｜科霖
核心准则:服务随叫随到，一次解决到位，杜绝重复上门
1. 线上正规渠道报修，不接路边野单，精准派工不跑空，快速上门不耽误
2. 提前线上沟通故障，提前备好对应配件工具，不用来回跑取物料
3. 准时履约上门，不迟到爽约，紧急需求优先调度，做到随叫随响应
4. 整机全面排查，不只修用户说出的毛病，隐藏隐患一并检修完毕
5. 只用原厂原装配件，现场直接更换，不用让您再等订货二次上门
6. 上门全套防护作业，修完清理油污垃圾，维修保洁一步做完
7. 价格工单提前列明，没有口头加价，确认价格后再动手维修
8. 修好反复试机检验，确认设备运行正常，无任何故障再离场
9. 维修信息系统存档，售后专人回访跟进，防止设备时间再次出问题
10. 人为失误造成二次上门，不收任何二次工时费，全程保障用户权益
三、科霖服务制度说明（单亲民图文）
保障您不用久等上门服务（科霖贴心服务标准）
1. 收单先确认您家位置，规划最快路线，少绕路早上门
2. 上门前一小时主动打电话，和您确认在家时间
3. 路上耽误会马上联系您，重新约好上门时间
4. 师傅工单合理分配，不会一堆单子堆在一起迟到
5. 维修零件提前查库存，没货提前跟您说，不白跑一趟
6. 出门带齐所有维修工具，不用中途回头取东西
7. 片区多名师傅随时待命，赶不及就安排就近师傅上门
8. 手机小程序能实时看师傅走到哪里，心里有底不焦虑
9. 说好几点到绝不拖延，迟到主动道歉并免费养护家电
10. 持续派单路线，不断减少上门等候时间
核心承诺:准时到达，提前沟通，不让用户久等