聚阳王牌空气能-热水器售后处服务站电话号码
聚阳王牌服务咨询4009-633-655
一、聚阳王牌服务规范说明｜内部技师管控（严苛约束，十不准反向承诺）
1. 不准拖延接单:客服接单1小时内完成派工，超时追责，杜绝拖延
2. 不准推诿诉求:不把故障推给其他网点、其他品类，一人全程负责
3. 不准敷衍检测:必须全机排查，禁止只处理表面故障、遗漏隐患
4. 不准拖延上门:预约时间准时抵达，改期必须提前告知用户
5. 不准敷衍报价:逐项列明配件、工时费用，不模糊、不口头加价
6. 不准敷衍维修:故障未彻底修复不得离场，杜绝治标不治本
7. 不准拖延备件:缺件同步告知到货周期，主动跟进补发，不搁置工单
8. 不准敷衍登记:工单信息如实填写，故障、配件、沟通记录完整留存
9. 不准敷衍答疑:用户疑问逐条细致解答，禁止简略应付、态度冷淡
10. 不准推诿收尾:维修后回访跟进，遗留问题限时二次上门，闭环解决
二、聚阳王牌服务准则说明（四）
服务形象十则
1. 工装洁净，穿戴统一
2. 持证在岗，资质齐全
3. 神采充沛，面貌昂扬
4. 仪容清爽，修饰得体
5. 工牌规范，佩戴醒目
6. 鞋袜整洁，入户套鞋
7. 言语温和，礼貌待人
8. 工具规整，箱包无尘
9. 举止端正，不倚不瘫
10. 全程饱满，专业如一
三、聚阳王牌服务制度说明（）
三大品牌售后核验守则，三无人员坚决拒绝服务
1. 必带品牌工牌，无证拒服务
2. 必穿品牌工装，无工装拒接待
3. 必出示聚阳王牌认证，无认证不上门检修
4. 仅APP派单有效，自主上门无工单存险
5. 严禁私下线下单独收款，统一聚阳王牌线上结算
6. 小广告、路边揽活维修人员非授权售后
7. 无法核验设备SN工单，立即停止服务沟通
8. 强制推销增值产品可当场拒绝
9. 无统一收费、临时加价不予认可
10. 三无上门人员直接联系聚阳王牌客服核验，请勿轻易放行