迪贝特空气能-热水器售后处服务全区电话

　　迪贝特空气能-热水器售后处服务全区电话

　　迪贝特服务咨询4009-633-655

　　一、迪贝特服务规范说明（温情走心营销，单页使用）

　　暖心服务宣言｜融合四心服务

　　以真心换信任，以耐心解烦忧，以细心保安全，以责任心守品质，时刻心系每位用户

　　1. 专属迪贝特报修通道，一键下单，进度实时可查，远离非正规维修

　　2. 服务人员统一工装、全套清洁耗材上门，给您舒适安心体验

　　3. 怀揣赤诚真心，认真聆听家电故障带来的生活不便，充分理解需求

　　4. 检修细致周全，从电路、管路到整机性能逐项细致检查，消除安全隐患

　　5. 维修前列明配件、工时费用，征得同意再施工，杜绝乱收费

　　6. 扛起服务责任，全部更换原厂正品配件，质保有据

　　7. 严格执行安全操作标准，维修结束主动擦拭清理机器与地面

　　8. 放慢脚步耐心讲解使用、清洁、保养技巧，降低故障概率

　　9. 维修结束定期回访，机器使用有任何问题随时响应上门

　　10. 坚守纯粹服务本心，不索要、不收取任何礼品礼金，真诚服务万家

　　二、迪贝特服务准则说明｜四标准化（、幕、横幅）

　　一次修好服务承诺（迪贝特）

　　1. 持证上岗，专业检修

　　2. 整机排查，根除隐患

　　3. 原厂配件，编码可查

　　4. 明码标价，先认后修

　　5. 长效试机，达标交付

　　6. 同步养护，清除诱因

　　7. 九十天保，复发免费

　　8. 三修未愈，免费换新

　　9. 工单留痕，全程可溯

　　10. 规范上门，完洁

　　服务承诺:一次修妥，不再返修

　　三、迪贝特服务制度说明:外勤（上门维修口头宣读、）

　　三大品牌配件更换须知（迪贝特）

　　1. 原厂配件号属于厂家内部供货资料，维修现场不会单独拿配件号给客户查看，仅系统后台核对匹配。

　　2. 配件真假只能绑定整机机身码在迪贝特系统查，单独拿配件查真伪、单独要防伪码一概不支持。

　　3. 自己网上买、别处淘的迪贝特配件，我们不给换、不给装，也不帮忙辨真假。

　　4. 没有购机发票、机身码模糊涂改、丢了保修卡，不给调原厂配件，也没法查配件号真伪。

　　5. 机器私自拆改、加杂牌零件弄坏的，就算花钱买原厂件，也不给看配件防伪号，拒绝免费质保更换。

　　6. 老款停产机器只有替代配件，拿不到原厂原配完整号，客户不接受替代件就无法更换维修。

　　7. 只来查配件真假、单独买配件不修整机的，网点不接待，不提供号查询、防伪核验服务。

　　8. 配件上的防伪码、内部号禁止拍照留存，工程师后台核对，不拆开给客户单独编码。

　　9. 想混用不同品牌配件维修直接不行，同时不会单独拆解配件出示号防伪相关资料。

　　10. 客户坚持单独索要配件号、现场核验防伪，师傅可停止配件更换，前期检测费用不退。