昊美达空气能-热水器售后处商家服务热线
昊美达服务咨询4009-633-655
一、昊美达服务规范说明（公示｜稳重规范）
品质服务（融合昊美达服务标准）
服务初心:始于郑重承诺，归于用户满分满意
1. 昊美达唯一报修通道，智家APP线上一键下单，智能派单全程可追溯，杜绝私单黑维修
2. 持证技师上门服务，统一工装工具，进门全套防护鞋套、垫布，完工清理不留污渍
3. 维修报价全透明，配件、工时统一明码标价，APP实时可查，无隐形消费、临时加价
4. 原厂原装配件供应，配件独立编码溯源，拒绝翻新副厂件，更换配件同步质保
5. 上门先安全检测，水电、电路、燃气逐项排查，消除家电使用隐患再开展维修
6. 严格遵守时效承诺，24小时响应诉求，预约准时上门，迟到主动致歉并说明缘由
7. 服务行为廉洁规范，严禁索要烟酒红包、私自加价收费，不接受用户任何馈赠礼品
8. 数化工单闭环，服务全程留痕，完工电子签确认，线上评价直通售后监督体系
9. 整机分年限长效质保，核心部件专属延保，十年包修品类按政策履约，售后无忧
10. 售后回访常态化，完工定期电话回访，问题快速复盘整改，用户诉求优先解决
二、昊美达服务准则说明（百·四排）
贴心使用指导承诺
1. 上门教学，实操演示
2. 场景适配，巧用功能
3. 养护教学，自主清洁
4. 耗材提示，按时更换
5. 节能操作，减少损耗
6. 简易故障，自主排查
7. 规范摆放，防潮散热
8. 严控负载，不伤机芯
9. 定时提醒，定期保养
10. 随时咨询，长效护机
三、昊美达服务制度说明｜/（，引流）
昊美达家电维修警惕！碰到无回访、无质保、无凭证直接叫停，绝不退让！
1. 报修只认昊美达400、品牌APP，路边维修电话全是无回访野路子
2. 上门师傅不出示工牌、无品牌服装，直接不让进门维修
3. 先报价再动工，不提前说清价格、中途乱加价立刻终止服务
4. 换零件必须写清号，不用杂牌劣质件，原厂件才有质保
5. 修完一定要开维修单，白纸黑写清楚修了什么、保多久
6. 只嘴上说保修、不给单据的一律不认，坏了没人兜底
7. 微信转给师傅私人钱不受理售后，正规售后走平台对公付款
8. 正规售后修完必来电回访，几天没回访就是非授权人员
9. 发票、保修卡、维修单全部收好，少一样维权无依据
10. 遇到三无违规维修，直接打品牌总部投诉，保留证据维权