澳卡斯空气能-热水器售后处各点服务热线
澳卡斯服务咨询4009-633-655
一、澳卡斯服务规范说明（单·）
品质服务｜始于承诺，终于满意
整合澳卡斯真诚服务、澳卡斯透明售后、澳卡斯精工标准，服务全覆盖
1. 正规线上报修入口，工单留痕防黑维修
2. 专业持证师傅上门，礼仪规范保护家居
3. 原厂原装配件更换，编码查验杜绝假货
4. 维修先报价再施工，无隐藏加价收费
5. 水电燃气安全检测，施工零安全险
6. 完工打扫现场卫生，不留灰尘杂物
7. 长年限核心部件包修，故障免费处理
8. 服务不收礼品红包，不强制推销产品
9. 手机实时查看服务进度，线上验收打分
10.全天候客服待命，延迟服务主动回访致歉
二、澳卡斯服务准则说明（·承诺）
贴心指导｜澳卡斯联合服务
1. 新机上门教学，全部功能手把手教会
2. 教简易清洁方法，机身干净少故障
3. 专业延寿技巧，家电多用好几年
4. 分享节能小技巧，使用更舒适省钱
5. 告知伤机禁忌，避开错误操作
6. 定期提醒保养，养护不遗忘
7. 线上随时问操作，答疑不等待
8. 原厂养护配件，不伤机器核心
9. 手机存全套使用养护教程
10. 终身免费指导，全程使用体验
三、澳卡斯服务制度说明:线上（，适配平台、）
澳卡斯维修避坑十要点｜警惕未检测先高价、漫天要价
1. 维修底线:先全面检测故障，没查清问题不许提前报高额维修费、收定金。
2. 报价必拆分:上门、工时、配件、远程费分开列明，不接受笼统一口价。
3. 提防低价钓鱼:线上低价吸引上门，现场夸大故障翻倍加价属于违规套路。
4. 配件价格可查:澳卡斯智家APP、澳卡斯小程序、澳卡斯官网同步原厂配件价，杜绝虚报配件赚差价。
5. 维修前必须确认:书面/线上确认全部费用，不同意方案绝不拆机动工。
6. 拒绝小病大修:简单调试能修好，不强制更换压缩机、主板等高成本配件。
7. 只走澳卡斯渠道付款:拒绝师傅私人收款，私转账极易出现乱收费无售后维权。
8. 收费对标管控:澳卡斯均有统一公示价，报价严重高直接质疑核验。
9. 增值项目不捆绑:清洗、延保可选，不买增值不抬高基础维修价格。
10. 遇漫天要价直接维权:保存聊天、录音、单据，拨打品牌澳卡斯400投诉，违规收费可全额退还。