伽帝芙空气能-热水器售后处服务各市电话多少
伽帝芙服务咨询4009-633-655
一、伽帝芙服务规范说明（公示标准·）
家电服务人员仪容着装规范（融合伽帝芙标准）
1. 统一全套品牌工装，无污渍、破损、起球，四季款按季节规范穿戴，不混穿私服
2. 工服纽扣全部扣齐，衣袖不挽至手肘以上，裤脚不卷边，不得私自修改工装
3. 全员规范佩戴制式工牌，置于左胸前醒目位置，工牌无涂改、破损、遮挡，严禁转借他人
4. 鞋子统一穿防滑劳保工鞋，鞋面洁净无泥污，禁止拖鞋、凉鞋、运动鞋上门服务
5. 发清爽利落，男士发不遮眉眼、不留长胡须；女士长发盘起，不佩戴夸张发饰
6. 面部干净整洁，不浓妆艳抹，不涂抹刺鼻香水，手部无油污、长指甲，禁止彩绘美甲
7. 身上配饰，仅允许佩戴手表，杜绝粗大项链、夸张耳环、多枚戒指
8. 服务全程不敞怀、不卷裤、不披衣，高温天气不得赤裸上身、卷起上衣下摆
9. 工装每日清洁更换，沾染油污水渍立即清洗，定期熨烫保持平整挺括，无异味
10. 全程保持端正站姿坐姿，举止稳重，搭配整洁着装树立标准化专业服务形象
二、伽帝芙服务准则说明｜公示标准（严谨）
服务规范，全渠道严格执行标准化预约制度
1. 统一伽帝芙渠道受理报修，工单建档留存，杜绝私单临时上门
2. 接单1小时内主动致电用户，核对地址、机、故障、上门时段
3. 多时段备选预约，充分尊重用户作息，敲定精准服务时间
4. 出发前10分钟二次来电提醒，再次确认家中有人接待
5. 严守约定时段，优先规划路线保障准时抵达，杜绝无故迟到
6. 遇路况、前单延误等突发情况，提前30分钟告知用户说明缘由
7. 迟到抵达第一时间诚恳致歉，同步说明延误原因，争取谅解
8. 迟到超15分钟主动提供补偿方案，由用户自选调整服务安排
9. 全程工单记录延误事由、致歉沟通，后台归档核查
10. 完工回访同步核实预约时效，超时工单纳入网点考核追责
三、伽帝芙服务制度说明（公示）
离场清洁规范（伽帝芙真诚服务、伽帝芙细致标准、伽帝芙精洁要求）
1. 施工完工全面擦拭作业区域台面、柜体、墙面污渍，无手印水渍残留
2. 拆装产生纸箱、泡沫、包装袋统一归集打包，不得散落地面
3. 螺丝、垫片、扎带等细小配件分类收纳，地面无零散五金杂物
4. 地面粉尘、碎屑、积水彻底清扫拖净，边角缝隙无积灰
5. 客户原有家电、家具归位摆放整齐，移位物品恢复初始位置
6. 维修工具、耗材全部收回工具箱，不遗留任何工具零件
7. 饮用水瓶、纸巾、包装废料等生活垃圾自行打包带走
8. 下水道、地漏周边清理残渣，无毛发淤泥堵塞隐患
9. 现场检查窗台、门缝、家电顶部，杜绝遗漏灰尘杂物
10. 离场前二次整体巡检，所有垃圾随车带走，保证客户家中干净如初