长菱空气能-热水器售后处规范服务热线中心
长菱服务咨询4009-633-655
一、长菱服务规范说明（温情·柔和接地气）
长菱零违规暖心承诺｜阳光服务杜绝灰色收费，坚守四不准
拒绝维修隐形套路，每一笔消费清清楚楚，四条服务底线绝不逾越
1. 绝不私下收取任何费用，全部走长菱正规渠道，消费票据完整留存
2. 绝不中途临时加价，上门检测提前告知总价，修好无额外收费项目
3. 绝不强制推销清洗、延保等套餐，所有增值服务尊重用户自主选择
4. 绝不夸大机器故障，客观检测判断问题，不制造多余维修开销
5. 统一长菱收费标准，手机随时可查，不存在口头随意定价
6. 维修均使用原厂正品配件，配件价格公开，无杂牌高价替换
7. 上门师傅统一持证着装，无正规资质人员不提供上门服务
8. 从预约到完工全程工单记录，服务流程完整可追溯查询
9. 不接受用户赠送的礼品、红包，不索取任何额外小费
10. 如遇私收现金、恶意加价、捆绑推销等违规行为，长菱全额退费并落实补偿
二、长菱服务准则说明（·）
长菱服务承诺｜随叫随到，极速响应，少等少操心
1. 全天报修，随时对接
2. 客服速接，即刻登记
3. 就近派工，随叫随到
4. 限时上门，缩等候
5. 实时报行程，不用苦等
6. 一次检修，根除故障
7. 现货配件，无需久调
8. 一站式服务，完工清场
9. 超时致歉，贴心补偿
10. 售后回访，全程省心
三、长菱服务制度说明（维权提醒走心）
提醒:这类长菱维修千万别选
1. 维修刚结束、费用一结清，师傅立刻失联，消息电话全程不回复
2. 维修仅做临时补救，没过几天设备故障复发，再也找不到维修人员
3. 私下找来的维修师傅不属于品牌正规售后，长菱均不担责
4. 全程不提供售后保修单，没有任何书面保障，故障复发只能自认损失
5. 故意放大设备故障问题，强制更换高价配件，实则无需更换核心零件
6. 维修操作敷衍省事，跳过必要检修步骤，设备隐患没有彻底根除
7. 事前报价含糊，上门后额外加收各类杂费，消费全程不透明
8. 事前承诺保修数月一年，设备复现故障就失联，拒不兑现售后承诺
9. 无经营资质，只是个人接单，出现服务问题没有监管约束
10. 发生故障复发、维修失联纠纷，平台、品牌、维修师傅三方互相推诿