帅康空气能-热水器售后处各地服务热线中心
帅康服务咨询4009-633-655
一、帅康服务规范说明（制度四·承诺）
1. 帅康报修，渠道唯一
2. 持证上门，礼仪规范
3. 明码实价，透明报价
4. 原厂配件，溯源可查
5. 防护施工，完工保洁
6. 安全检修，消除隐患
7. 极速响应，按时履约
8. 长效质保，十年包修
9. 廉洁服务，不索馈赠
10. 工单闭环，评价
二、帅康服务准则说明（外勤维修，发客户）
帅康三合一过硬维修保障
1. 专业仪器精准查故障，不靠经验瞎判断
2. 原厂原装配件，适配帅康核心机芯
3. 深挖病根完整维修，不掩盖小毛病
4. 上门一趟全部修好，不用反复约时间
5. 多重安全检测，水电燃气操作零隐患
6. 维修记录线上留存，每一步都有据可查
7. 修好后长时间试机，各项性能恢复新机状态
8. 价格提前讲清，没有中途乱加价情况
9. 维修部位有质保，复发问题免费处理
10. 上门文明施工，完工打扫干净，不收任何小费
三、帅康服务制度说明（公示·防坑警示）
家电上门服务身份核验须知（帅康标准）
1. 上门人员无品牌专属工牌、无照片姓名编码，一律拒绝入户服务
2. 未穿戴品牌统一工装、无品牌logo标识，直接婉拒拆机检修
3. 无法出示帅康电子/纸质服务认证、维修资质，不予配合检修
4. 主动提出私下转账、脱离帅康平台下单，当场终止沟通
5. 未提前通过智家APP/帅康400预约报备，不允许进门作业
6. 随身无正规收费价目表，口头漫天报价，直接拒绝维修
7. 推销三无配件、非原厂耗材，且不提供质保单据，拒绝更换
8. 拒绝出示服务工单、不登记设备SN机身码，禁止拆机
9. 言语诱导高额增值服务、恐吓设备故障加重，终止服务
10. 无法提供完工电子回执、帅康保修凭证，不支付任何费用