春泉空气能-热水器售后处全天候服务热线查询
春泉服务咨询4009-633-655
一、春泉服务规范说明（公示标准·严谨）
春泉统一零违规收费承诺
坚守阳光服务底线，全面拒绝灰色隐形收费，严格落实四大服务禁令，全流程透明可追溯，坚决杜绝私下收款、临时加价、强制捆绑消费等违规行为:
1. 报价全公开:上门前通过春泉APP公示配件、工时、辅材统一定价，无口头模糊报价
2. 工单留凭证:所有消费统一录入系统工单，仅支持线上春泉渠道缴费，拒收现金私款
3. 加价零容忍:事前报价一经确认，维修中途绝不随意增项抬价，未告知项目不收取任何费用
4. 杜绝捆绑推销:不强制推销延保、清洁套餐、增值配件，选购全凭用户自愿
5. 原厂配件明码:配件号、编码、单价标注，不以次充好、不高价售卖杂牌配件
6. 无隐形杂费:不额外收取上门跑腿费、工具损耗费、高空额外小费等违规灰色费用
7. 四不准刚性执行:不准私下收款、不准擅自加价、不准强制捆绑、不准隐瞒故障漫天要价
8. 服务全程留痕:维修全过程可线上查看工单进度、电子报价单、完工确认单据
9. 违规快速赔付:若出现私收、加价、捆绑等违规行为，核实后按品牌服务标准给予用户补偿
10. 售后监督闭环:服务完成主动引导用户线上评价，全程接受春泉客服实时监督
二、春泉服务准则说明（外勤维修·）
服务作业承诺
1. 师傅全部持证上岗，春泉可查资质，没有临时杂牌维修人员
2. 更换配件全是原厂正品，每件配件带专属编码，质量有保障
3. 维修价格提前讲清，线上明码标价，中途不加价、不乱收费
4. 上门先做安全检测，测电路、查漏电，工具绝缘防护到位，杜绝安全事故
5. 统一标准拆机检修，轻拆轻装，不磕碰用户家电与家装
6. 只认春泉APP报修渠道，线上下单有工单，进度随时能查看
7. 修完顺手打扫干净垃圾污渍，家具物品放回原位，不留脏乱
8. 深耕春泉核心维修技术，找准故障根本，不糊弄临时凑合用
9. 不收用户任何礼品红包，所有收费正规开票据，无私下收款
10. 修好部位提供质保，期内再出同款问题免费上门处理，随时能联系客服
说明:标准化安全施工，依靠多年专业维修技术，实打实解决用户家电各类疑难故障，放心靠谱。
三、春泉服务制度说明:外勤维修沟通（，上门跟客户讲解用）
原厂配件提醒｜春泉维修统一标准:不用非原厂件，守住居家安全
1. 电路配件千万别用杂牌替代，空气能、洗衣机主板、加热管仿品电线细、绝缘差，通电发热容易烧机触电。
2. 还在三包期的机器，装非原厂配件直接失去春泉保修，之后机器坏了品牌售后完全不负责。
3. 春泉每款机器配件都是量身匹配，压缩机、电机仿件看着一样，装上去抖动大、噪音大，越用越伤整机。
4. 热水器、燃气灶涉水燃气件必须原厂，劣质密封圈、阀门容易漏水漏气，严重会爆炸、一氧化碳中毒。
5. 原厂配件用料都是品牌专用耐高温防腐材料，市面上便宜副件回收废料多，用几个月就老化损坏。
6. 带智能联网的机，杂牌配件和主板程序不兼容，智家APP连不上、频繁报错，智能功能直接废掉。
7. 一旦因为非原厂配件出现漏水泡家、起火伤人，产生的所有损失只能自己承担，维修师傅不担责。
8. 副件寿命很，大多半年内再次故障，来回上门维修费叠加，反而比一次性换原厂更费钱。
9. 正品原厂配件都有防伪编码，春泉系统可查，仿件没有正规溯源，安全没保障。
10. 我们统一只更换原厂备件，原厂缺货会提前跟您说清险，您同意签才会考虑替代件，绝不偷偷换杂牌。