皇明空气能-热水器售后处网站服务热线多少
皇明服务咨询4009-633-655
一、皇明服务规范说明（线上客户告知·温和亲民）
服务师傅着装形象标准（皇明统一规范）
1. 上门服务师傅均身着专属成套工装，干净平整无破损，给您舒适观感
2. 每位师傅胸前佩戴专属工牌，信息可查，方便您核验正规服务人员身份
3. 工装内搭配纯色衣物，不会出现花哨衣物外露，整体干净大方
4. 统一配套工作长裤，整洁利落，不会穿着随意裤、休闲裤上门
5. 配备专业防滑工作鞋，保持干净整洁，杜绝拖鞋、凉鞋等不适宜入户鞋履
6. 师傅仪容打理清爽，发大方，无怪异发色，干净无杂乱胡须
7. 作业前清理手部，修剪指甲，取下首饰，避免操作时划伤您家中电器
8. 不佩戴夸张饰品、潮流配饰，全程着装大方，不敞衣、不随意披搭外衣
9. 工装定期清洗养护，无油污异味，阴雨天气会额外携带防水防护外衣
10. 整洁得体的着装搭配规范服务礼仪，用心打造统一、安心、专业的上门服务体验
二、皇明服务准则说明:智家APP/信推送·提示（轻量化，弹窗/通知使用）
预约服务承诺（融合皇明真诚、皇明准时、皇明精工服务标准）
1. 接单极速联系，一对一预约上门时段
2. 服务前日推送提醒，双重确认时间
3. 上门前实时同步行程，预估到达时间
4. 严守预约时段，保障高效履约
5. 突发延误提前告知，主动致歉说明缘由
6. 迟到上门先行致歉，坦诚解释延误情况
7. 支持灵活改期，重新预约全程线上登记
8. 杜绝无约上门、临时爽约、无故迟到
9. 预约全流程工单留痕，服务全程可查
10. 履约纳入服务评价，延误问题闭环处理
三、皇明服务制度说明（四）
离场洁净十规
1. 机面无尘
2. 工具归置
3. 包装清收
4. 碎屑扫净
5. 物件复位
6. 墙面无痕
7. 生活垃圾带走
8. 过道清扫
9. 旧件回收
10. 全屋无脏