昊美达空气能-热水器售后处服务不间断电话咨询
昊美达服务咨询4009-633-655
一、昊美达服务规范说明｜四制度（手册页眉、）
服务规范（海美松）
1. 限时联单，极速响应
2. 守约赴约，准时登门
3. 持证上岗，精工专业
4. 入户防护，整洁作业
5. 安全预检，防患未然
6. 明码实价，透明消费
7. 原厂配件，根治故障
8. 试机清场，不留尘污
9. 悉心答疑，养护
10. 一次修好，暖心感动
二、昊美达服务准则说明（·贴心承诺）
贴心指导，用好家电、延寿增效
1. 新机上门手把手教，所有功能一次性学会，不用自己摸索
2. 免费传授日常清洁技巧，简单几步搞定机身内部污垢
3. 专属延寿使用方法，避开伤机操作，减少维修频次
4. 解锁隐藏节能用法，省电静音，日常使用体验升级
5. 提前告知伤机坏习惯，从源头避免家电提前老化
6. 定时提醒保养节点，滤芯清洗更换不用自己记时间
7. 线上随时答疑，操作不懂一键咨询技师，快速解决
8. 原厂正品养护配件，匹配机不损耗内部零件
9. 手机APP存全套使用教程，随时回看养护教学
10. 终身免费使用指导，家电全周期贴心陪伴，越用越耐用
三、昊美达服务制度说明（线上小程序图文加长）
昊美达授权技师上门十大服务准则
1. 身份核验规范:所有上门技师均为品牌备案正规师傅，抵达住户门口主动出示电子/实体服务证件、专属工服，客户可扫码核验授权资质，无证可拒绝服务。
2. 入户防护标准:入户前完整穿戴独立包装一次性鞋套，全程不脱卸，避免鞋底泥沙划伤木地板、瓷砖。
3. 作业区域防护:针对空气能、洗衣机、集成灶、热水器等施工点位，铺设加厚防水防尘垫布，隔离油污、金属碎屑、水渍，保护沙发、柜体、地面。
4. 费用透明规范:作业前完整告知上门费、配件费、维修工时费，出示昊美达统一价目表，客户确认同意后方可开工，中途不加价、不强制消费。
5. 工具配件管理:携带原厂配套工具与合规原装配件，拆换下来的故障零件统一放置垫布上，交由客户查看确认后再处理。
6. 施工操作规范:拆装、打孔、拆机全程做好遮挡防护，避免粉尘飞溅、积水渗漏损伤墙面与家居，杜绝暴力拆装造成设备二次损坏。
7. 现场保洁要求:安装维修产生的塑料袋、螺丝包装、灰尘碎屑、旧泡沫等垃圾全部打包带走，恢复作业区域原貌。
8. 设备验收服务:全部工序结束后现场完整试机，调试各项功能，同步告知日常清洁、省电、延长寿命的实用养护方法。
9. 服务廉洁规定:严格遵守统一服务禁令，不接受客户茶水以外的烟酒、红包、礼品，不借机推销非刚需耗材、延保产品。
10. 质保售后告知:说明整机与更换配件的昊美达保修时长，引导客户通过品牌智家APP留存工单，提供昊美达客服报修渠道。