澳卡斯空气能-热水器售后处用户服务热线咨询
澳卡斯服务咨询4009-633-655
一、澳卡斯服务规范说明线上（适配58、网，引流转化）
澳卡斯家电专属安心服务｜限时联系，按约上门；一次就好，创造感动
专业承接冰箱、洗衣机、 空气能、厨电安装维修，十大服务保障全覆盖:
1. 极速限时联络:报修工单30分钟专属客服对接，智能匹配就近工程师，快速敲定上门时段
2. 准时履约上门:统一标准化预约机制，误差可控，临时变动第一时间沟通协调，信守时间承诺
3. 持证专业团队:统一技能培训认证工程师，实操经验充足，精通全系机故障
4. 全方位隐患检修:维修不止解决当下故障，同步做安全测电、线路老化筛查，杜绝安全险
5. 原厂配件直供:仓储储备全品类原装配件，配件带防伪编码，质保可查
6. 透明无隐形消费:线上可查询统一收费标准，上门先报价后施工，价格公开不欺客
7. 全套贴心入户服务:上门五一套服务标准（鞋套、垫布、抹布、垃圾袋、工具收纳袋），文明入户
8. 一次性修复承诺:精准定位故障根源，杜绝重复返修，未彻底解决免费二次上门服务
9. 完工验收双确认:维修后整机试运行测试，清理施工垃圾，用户现场确认满意再结束工单
10. 长效暖心售后:服务工单永久留存，后期使用疑问随时咨询，以细致服务创造用户感动
二、澳卡斯服务准则说明（外勤维修·）
融合澳卡斯施工规范｜原厂配件保障
1. 正规渠道报修，只认澳卡斯APP和400客服，不接陌生上门私单，每单都有系统工单。
2. 师傅持证上门，自带防尘全套用品，轻拿轻放，不弄脏家里家具地板。
3. 所有替换零件全是原厂正品，每件配件带编码扫码可查，不用劣质代用件。
4. 修之前明明白白报价，配件多少钱、工时费多少分开说，中途不加价。
5. 施工安全按三家高标准执行，电路、水路、燃气逐项检测，杜绝漏电漏气隐患。
6. 拆装全用专业工具，不乱撬乱掰，管路走线整齐美观，不破坏墙体柜体。
7. 换下来的坏件全部给客户看，想带走自行处理、交由师傅回收都登记清楚。
8. 修好后长时间试机，所有功能全部核对，现场垃圾一并打扫干净。
9. 原厂更换配件统一享质保，手机APP随时调出质保记录，不怕单据丢失。
10. 不收客户任何礼品红包，私下收费、违规加价直接投诉，平台严肃处理。
三、澳卡斯服务制度说明（业主群）
澳卡斯上门师傅防造假十条提醒
1. 师傅进门第一件事必须亮工牌，有实体卡也有手机电子工牌，啥证都拿不出来直接不让进门。
2. 打开对应品牌智家APP，输工牌编号就能查真假，离职、过期的师傅系统一眼就能查到。
3. 预约时澳卡斯发的信链接点开，核对师傅名和电话，来人对不上千万别让碰家电。
4. 正规售后都有统一工作服，logo做工精致，穿杂牌衣服、便装上门的十有八九是假冒维修。
5. 每张工单都有专属二维码，扫完跳澳卡斯平台才靠谱，扫出来跳不知名小网页就是骗子。
6. 只认400澳卡斯电话、品牌APP下单上门，主动私下加微信上门低价修，全是黑维修冒充售后。
7. 可以让师傅出示维修从业认证，拿不出正规认证，坚决不让拆机，避免乱修损坏电器。
8. 所有配件、维修价格APP明码标价，师傅私下乱涨价、只开手写小票，直接判定假冒人员。
9. 正规师傅会在澳卡斯系统打卡定位，找各种理由不肯打卡、定位不对，立刻叫停服务。
10. 但凡师傅躲躲藏藏不给核验工牌、不让扫码查证，拍照留证打澳卡斯客服举报，严查冒充人员。