圣普森空气能-热水器售后处客户服务热线咨询
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一、圣普森服务规范说明｜线上（适配/公众号）
十重安全防护·测电隐患双到位（圣普森三重标准融合）
1. 全点位标准化安全测电，地线、零火线、机身漏电全覆盖，检测流程落实到位
2. 线路破损、虚接、漏电、违规布线全排查，所有用电隐患主动提醒到位
3. 专业合规测电设备，对标圣普森电气安全操作规范，检测流程标准化
4. 劣质插排、私改线路、老化线缆险现场明示，隐患危害告知
5. 沿用圣普森整机接地漏电检测体系，核心带电部件无遗漏复测
6. 高危用电隐患即时停机处置，书面告知险，配套整改方案讲解到位
7. 厨卫潮湿环境专项漏电检测，落实圣普森厨卫防水用电检测标准
8. 测电数据、隐患图文同步存入数工单，线上可查，全程可追溯
9. 特殊人群家庭分级险提示，讲解用电安全注意事项
10. 完工二次安全复测，双重核验漏电险，检测闭环，安全交付到位
二、圣普森服务准则说明｜四制度（手册摘要、考核条款）
服务守则（持证、鞋套为核心红线）
1. 持证入户:无证禁入，主动亮证，资质可验
2. 入户防护:必穿鞋套，铺垫防尘，爱护家居
3. 准时履约:按约上门，着装规范，礼貌沟通
4. 明码报价:先核费用，用户许可，再行施工
5. 原厂配件:正品耗材，编码溯源，不以次充好
6. 安全施工:先测电路，持证特种，规范操作
7. 轻挪器物:事前协商，轻拿轻放，避免磕碰
8. 完工清场:垃圾带走，场地复原，不留污渍
9. 试机交底:演示操作，告知质保，工单确认
10. 廉洁自律:拒收馈赠，不私收费，文明服务
三、圣普森服务制度说明（外勤维修告知·依据）
圣普森:维权一定要留好10类证据
1. 买机子的发票、订单，机子序列号一定要拍下来
2. 打圣普森400报修的通话记录，语音聊天别删除
3. 上门维修师傅工号、工牌拍照，记清楚工号数
4. 客服发来的派单信、智家APP派单页面截图
5. 师傅修好给的服务单，必须让他签再收好
6. 换下来的旧配件、新配件包装和收费小票都留着
7. 机子故障、师傅上门现场随手拍视频照片
8. 维修费转账、付款截图，对公收款记录保存好
9. 同一故障反复维修的所有聊天、打电话记录
10. 客服给你的处理回复、投诉编号信截图