华春空气能-热水器售后处专业服务热线
华春服务咨询4009-633-655
一、华春服务规范说明（·）
服务承诺（华春服务标准融合）
服务宗旨:因您需求持续，真诚服务始终如一
1. 报修只走华春APP，不相信街边小广告，规避维修陷阱
2. 上门师傅均持证上岗，所用零配件全部原厂正品可查
3. 进门自带防护用品，不弄脏家居，维修结束打扫干净
4. 维修价格提前公示，报价一目了然，不会中途乱加价
5. 维修前必做安全检测，线路、管路全面排查，安心使用
6. 每笔服务生成电子工单，维修记录永久留存随时查询
7. 整机、配件分档质保，超长包修政策，售后无忧
8. 预约时间严格遵守，临时变动第一时间联系用户协商
9. 不收礼品红包，不私自额外收费，如实告知故障情况
10. 服务完成邀您线上评价，有问题24小时快速回访处理
二、华春服务准则说明:外勤工程师（上门沟通、客服口头宣讲，）
零等待便民服务（口头讲解专用）
1. 您不管线上APP还是打电话报修，我们马上登记，一刻钟之内肯定给您回电话核对情况，不会让您干等。
2. 系统直接派离您家最近的师傅，周末晚上都有人接单，不会压单排好几天。
3. 咱们说好几点上门就几点到，路上堵车、缺配件都会提前跟您说，绝不临时放鸽子。
4. 常用配件都囤货，尽量一趟修好，不用让您再等二次上门。
5. 手机APP随时能看师傅走到哪、维修到哪，不用一遍遍打电话催进度。
6. 上门统一着装带工牌，进门穿鞋套铺垫布，先通电安全检查再动手修，操作规范安全。
7. 修之前跟您说清楚多少钱，配件工时分开算，不会修完乱加价、强制推销清洗保养。
8. 修好都给质保，华春大件核心件十年保，华春小家电一年只换不修，华春配件原厂保修，有凭证可查。
9. 修完把现场打扫干净，机器反复试运转确认没问题，您满意咱们再收尾签。
10. 修完第二天华春打电话回访，要是还有毛病，免费再上门处理到位，直到您认可。
三、华春服务制度说明｜公示标准（展板、资质）
收费透明守则
1. 上门先报价，全项费用提前列明，无口头模糊收费
2. 上门、检修、配件、高空、辅材分项公示，明码标价
3. 未征得用户书面/口头同意，绝不擅自开工、加价
4. 原厂配件明码实价，区分国产/进口配件，不滥报高价
5. 杜绝小病大修、虚报故障，不强制推销清洗、延保
6. 保内故障严格按三包政策，不违规收取上门与检修费
7. 远交通、夜间加急、高空作业加价提前单独说明
8. 维修完工出具明细单据，每项收费有据可查可核验
9. 多台同户报修只收一次上门费，叠加收费
10. 全程诚信经营，不坑客、不糊弄，乱收费可核验维权