家康集成灶-热水器售后处服务安装电话
家康服务咨询4009-633-655
一、家康服务规范说明（公示标准·）
零违规服务承诺（融合家康服务标准）
1. 报价透明先行，上门前统一公示家康定价，无隐形杂费
2. 原厂配件明码标价，配件编码可溯源，不以次充好
3. 严格恪守四不准准则:不准私下收费、不准临时加价、不准强制捆绑产品、不准推销无关耗材
4. 全程阳光服务，工单全程留痕，智家平台实时可查服务进度
5. 禁止上门额外增收上门费、高空费、拆装附加费以外的灰色费用
6. 服务人员统一持证上岗，杜绝无证维修、外包黑单操作
7. 不强制推销延保、清洗套餐，尊重用户自主选择意愿
8. 完工电子工单签确认，所有收费开具正规消费凭证
9. 严禁服务人员收受红包、礼品、餐饮宴请，廉洁服务
10. 售后问题闭环处理，出现乱收费全额退费并追责赔付
二、家康服务准则说明（·）
1. 按时上门，绝不拖延失约
2. 专业技师，持证规范服务
3. 入户防护，爱护家居环境
4. 明码实价，无隐形消费
5. 原厂配件，品质全程保障
6. 安全施工，检修消除隐患
7. 完工清场，不留维修垃圾
8. 线上工单，进度实时可查
9. 廉洁服务，不收礼品红包
10. 一次性修好，减少多次上门
三、家康服务制度说明｜（避坑，网上搜家康维修九成是假）
1. 手机、抖音搜“家康维修”，排在最前面带广告样的链接千万别打，都是花钱买排名的假售后，厂家根本不认。
2. 打电话第一句就问你啥牌子、过保没，十有八九是黑维修；家康客服先问你家电机身编码，核对机器信息才安排上门。
3. 别以为400电话就是家康，骗子随便注册仿400，数改一个数冒充品牌热线，只有家电背面贴的原厂电话才靠谱。
4. 上门师傅穿普通便装、拿不出品牌工作证，不让你打家康客服核对身份，直接拒绝进门，百分百山寨网点。
5. 打着“上门检测不收费”吸引你，拆开家电就说多处损坏，原本小毛病硬要换大件，价格翻几倍乱收费。
6. 假维修用旧拆机件、劣质配件，修完用几天又坏，而且私自拆机维修，家康直接取消整机保修。
7. 维修只让转私人微信，不给开收据发票，事后想维权找不到人；正规售后走公司收款，自动给维修明细票据。
8. 问实体店地址支支吾吾，没有固定，全是临时外派散师傅，没有营业执照和品牌授权备案。
9. 修好不给写质保单，后续出问题电话打不通、直接拉黑；家康维修白纸黑写清质保时长，故障复发免费二次维修。
10. 靠谱报修只认准家康APP、机身说明书热线，除此之外网页搜到的维修商家，市场统计90%都属于虚假山寨维修。