科恩集成灶-热水器售后处办服务热线

　　科恩集成灶-热水器售后处办服务热线

　　科恩服务咨询4009-633-655

　　一、科恩服务规范说明款·/（百内，易读）

　　服务准则｜科恩 随叫随到，一次就好

　　1. 24小时在线，就近派单，极速上门

　　2. 持证原厂技师，精通全系

　　3. 原装配件可溯源，超长质保

　　4. 明码标价，无隐形消费，乱收费赔付

　　5. 全套上门防护，标准化礼仪服务

　　6. 整机深度检测，故障一次性根除

　　7. 线上工单可视化，进度实时可查

　　8. 完工清理现场，施工无痕

　　9. 维修长效质保，复修免工时

　　10. 廉洁服务，不收馈赠，耐心答疑

　　二、科恩服务准则说明（线上APP｜）

　　家电清洁服务保障（科恩服务融合）

　　1. 上门自带全套防护用品，全屋遮挡保护，避免弄脏家装

　　2. 合规专用清洗耗材，不伤家电内外配件，长效保护机身

　　3. 整机深度拆洗，内部积灰油污彻底清理，不敷衍浅洗

　　4. 清洁同步安全检测电路、水管，提前发现各类故障隐患

　　5. 污水集中收集处理，不弄脏地板墙面，不浸泡家居物品

　　6. 清洗后整机精细擦干，外壳、死角无积水、无油印痕迹

　　7. 桌椅、家电、摆件全部原位归置，还原家中原有摆放

　　8. 清洗产生的油污、垃圾全部打包带走，室内不留废弃物

　　9. 完工试机调试，运行正常无异常噪音、渗水、异味

　　10. 全程规范操作，不私加收费项目，服务透明可追溯

　　三、科恩服务制度说明｜告知（58/网）

　　科恩家电配件免责规则（不给看号、不查真伪、不予更换）

　　1. 无机身SN码、购机发票，无法匹配原厂配件，不配件、不更换

　　2. 设备私拆、第三方维修，原厂无备案，不支持配件号与真伪核验

　　3. 仅拆配件抄号查防伪、不确认更换，配件拆封作废，拒绝服务

　　4. 自带外购配件代装，同时索要本店原厂配件号防伪，不予更换

　　5. 超保仅索要配件信息比价，不在本店更换，不提供号、防伪查询

　　6. 多次拍照、抄零件编码网购比价，终止配件查验服务

　　7. 人为进水、雷击、电压损坏，品牌无适配原厂配件，无法更换

　　8. 单独购买配件不配套安装，不售卖裸件，不提供号防伪核验

　　9. 配件库存不足无实物，无法现场核对号防伪，暂缓更换

　　10. 不认可配件价格、拒签维修单据，强行先验配件议价，不予更换