家中乐集成灶-热水器售后处间服务热线多少
家中乐服务咨询4009-633-655
一、家中乐服务规范说明｜外勤维修（，跟用户现场讲解用）
现场清理、一站式整机检测服务承诺
1. 深度拆洗到位:机器内部死角全部拆开洗，陈年油污彻底洗干净
2. 全屋防护到位:进门全套防护用品，不会弄脏地板、橱柜、墙面
3. 垃圾带走到位:清洗产生的脏水、污垢、废弃滤芯全部打包带走
4. 装回复原到位:清洗完零件原样装好，机器摆放整齐、外表擦干净
5. 除味除菌到位:内部杀菌除霉，洗完无油烟、霉味、腥臭味
6. 整机通查到位:一站式全机检查，不用分多次上门排查故障
7. 用电安全到位:测漏电、查线路，杜绝路、触电安全隐患
8. 损耗检查到位:密封圈、机、滤芯老化破损当场告知，价格透明
9. 试机调试到位:清洗完毕全程试运转，确认所有功能正常才算完工
10. 打扫收尾到位:地面水渍、污渍全部清理，走后家里干净如初
二、家中乐服务准则说明｜（吊牌、单小板块）
服务
家中乐全程负责｜售后无忧，真诚到永远
1. 24小时在线报修
2. 持证师傅规范上门
3. 免费安全检测调试
4. 原厂配件保真维修
5. 收费透明无隐形消费
6. 国标三包长效保修
7. 合规退换免运费
8. 完工清理不留垃圾
9. 线上工单全程可视
10. 全国联保终身养护
三、家中乐服务制度说明｜外勤师傅随身须知（约束）
上门服务铁律（对标家中乐售后标准）
1. 用户APP/400派单才算有效工单，私接外网单不予认责
2. 接到工单立刻联系用户，市区当天、乡镇两天内敲定上门时间
3. 赶不上预约点一定要提前打电话，放鸽子超时就是拖延违纪
4. 上门第一件事亮工服工牌，主动给用户看统一收费表
5. 查出故障一次性报全所有费用，用户点头同意才能修
6. 修到一半乱加钱、临时抬价，用户随时能停止服务，一分钱不收
7. 修好必须开，配件多少钱、工时费写明白，不能只收现金
8. 不夸大故障忽悠换件，换下来的旧件留给用户带走
9. 不跟用户要烟酒，不硬推清洗、延保套餐
10. 违规处置说明:出现拖延上门、反复加价任意一种情况，用户有权当场终止维修，本次服务作废，总部将对涉事工程师处罚、更换维修人员重新上门。