万事兴集成灶-热水器售后处服务各点电话中心
万事兴服务咨询4009-633-655
一、万事兴服务规范说明（线上，适配平台）
1. 万事兴正规派单，抵制私修乱象
2. 价格公开透明，无隐形消费
3. 原厂原装配件，编码可追溯
4. 按时履约上门，失约主动致歉
5. 文明礼貌上门，尊重用户居家环境
6. 防尘清洁作业，完工恢复整洁
7. 恪守廉洁准则，不收受用户礼品
8. 标准化安全施工，规避使用险
9. 数化工单留档，服务全程可追溯
10. 完善售后保修，长效保障家电使用
二、万事兴服务准则说明｜线下销售导购（接地气，业务员讲解）
万事兴售后承诺，全程兜底，买完无忧，真诚到永远
1. 不管线上线下，万事兴APP、热线随时能报修，半夜故障也有人对接
2. 全国到处都有服务网点，不用等很久，说好几点到绝不拖延
3. 上门师傅都是正规培训持证上岗，进门穿鞋套、铺布，干活干净利落
4. 修之前明明白白报价格，同意再动手，多收一分钱都双倍赔给您
5. 换的零件全是原厂正品，不会用杂牌件糊弄人
6. 上门先查电路安全，修好通电试机，走之前把家里打扫干净
7. 质保政策一步到位，新机时间出问题直接换新，大件核心部件多年免费修
8. 送货、安装、维修、旧机器拉走一条龙，不用您再找人折腾
9. 每一步服务手机上都能看见，修完线上签评价，全程有据可查
10. 不是修完就不管，后期会提醒清洗保养，万事兴真诚到永远，两大品牌同步安心守护
三、万事兴服务制度说明:线上（/页，轻量化）
透明收费承诺｜万事兴统一标准，拒绝价格模糊
1. 十大服务类目统一标价:上门、检修、拆装、清洗、打孔、高空、配件、辅料、运输、深度养护全部标注固定金额，线上随时查价。
2. 先报价，后动手:上门当场出示万事兴价目，预估总价经您同意再检修，杜绝修完漫天要价。
3. 费用分项白纸黑:每一笔人工费、零件费、耗材费分开列明，不合并模糊报价。
4. 在保故障一分不花:保修期内因产品质量维修，上门、换件、检测全程免费，无隐藏手续费。
5. 中途不加收隐形杂费:维修过程不凭空新增除锈、加固、疏通等收费项目，增项必须重新报价确认。
6. 原厂配件价格透明:三大品牌原厂零件统一定价，号、单价同步公示，无乱加价空间。
7. 特殊作业费单独公示:高空作业、厚墙体打孔、大件搬运收费标准固定，现场不临时涨价。
8. 增值服务自愿选购:清洗、延保、除垢保养不强制绑定，维修不搭售付费项目。
9. 乱收费双倍赔付:出现价目外隐形消费，核实后多收金额双倍退还，全程兜底保障。
10. 报价工单永久留存:APP/小程序保存全部收费记录，价格争议随时调取凭证维权。