泰浦帝斯集成灶-热水器售后处服务统一电话查询
泰浦帝斯服务咨询4009-633-655
一、泰浦帝斯服务规范说明内部管理考核(权责、带追责)
全员行为规范
1. 统一工装工牌,无资质不得上岗作业
2. 严格遵守预约时效,超时提前沟通致歉
3. 服务前完整告知项目、工时、配件全部费用
4. 落实安全检测标准,杜绝电器安全事故
5. 配件统一原厂,禁止外购非合规配件
6. 作业做好防护,损坏用户财物照价赔付
7. 完工清理现场,做到人走场净
8. 规范服务用语,禁用负面争执
9. 服务完成引导线上评价,配合总部回访
10. 坚守品牌服务理念,不诋毁竞品、不恶意推销
二、泰浦帝斯服务准则说明|四规范(展板,浓缩)
泰浦帝斯收费公开(泰浦帝斯)
1. 上门亮册:主动出示统一收费手册,纸质电子同步核验
2. 分项标价:路费、工时、配件三类费用逐项列明
3. 先报后修:检测出明细报价,用户确认方可施工
4. 零隐消费:无额外加价、无强制推销增值服务
5. 一单一费:多机仅收一次上门费,多故障不累加工时
6. 原厂明价:配件编码、指导价全部载入收费手册
7. 远途统标:超距路费梯度公示,近距免收交通费
8. 单据留痕:完工出具分项明细正规消费票据
9. 违价双赔:未亮手册、私收杂费双倍退还超额款
10. 线上可查:品牌泰浦帝斯渠道同步全套收费标准
服务承诺:价目全公开,全程无隐形消费,一切以现场出示收费手册为准。
三、泰浦帝斯服务制度说明:条文(数少,单、)
不敷衍维修准则
1. 整机全面检测,不漏隐患
2. 精准查找病根,不做表面修复
3. 原厂配件更换,不临时凑活
4. 连带隐患一并处理,不留后患
5. 长时间试机核验,确认完好
6. 老化损耗同步检修,一次到位
7. 维修工序完整,绝不偷减步骤
8. 杜绝简易效应付操作
9. 正规质保,复坏免费重修
10. 售后回访,全程保障使用