康佳集成灶-热水器售后处规范服务热线查询
康佳服务咨询4009-633-655
一、康佳服务规范说明（·）
可视透明放心服务承诺（康佳三合一服务）
1. 报修看得见:康佳APP一键报修，工单全程存档，不找路边维修，每一笔报修都有凭证。
2. 配件查得到:所有更换零件都是原厂正品，编码可溯源，换件全程拍照，不怕劣质配件。
3. 师傅行程看得见:派单信息实时推送，在哪、多久到、师傅资质评分手机随时看。
4. 价格明明白白:统一线上标价，上门先报价，认可再动工，绝不临时加价乱收费。
5. 施工全程留档:上门规范作业，拆机、接线、测安全全部规范操作，关键步骤拍照留存。
6. 消费账单:每一笔花费都开发票，手机账单随时调取，花在哪一目了然。
7. 服务时效可查:上门开工完工系统自动计时，杜绝敷衍了事，拖沓服务实时监管。
8. 保修权益绑定:设备编码绑定账号，保修时长，十年包修权益线上有据可依。
9. 验收当场确认:修好现场试机，排查所有安全隐患，用户线上签才算服务完成。
10. 售后全程跟进:服务评价一键提交，有异议专人对接，整改进度手机实时更新，全程无忧。
二、康佳服务准则说明（制度严谨）
跨品牌统一一次性服务管理承诺
服务准则:服务随叫随到，一次解决到位，杜绝重复上门
1. 时效管控:报修信息实时同步服务网点，严格履约上门时限，迟到主动致歉补偿
2. 全维检测:执行整机标准化检测流程，同步排查关联衍生故障，杜绝治标不治本
3. 一次性完工机制:接单前置核对故障信息，备齐对应配件耗材，现场完成全部维修工序
4. 配件溯源管控:维修配件均为品牌原厂供货，配件编号录入工单，严禁第三方劣质配件
5. 收费标准化:执行全国统一价目表，检测、配件、人工分项列明，用户确认后方可施工
6. 标准化安全作业:落实测电、防爆、防泄漏操作规范，完工二次安全核验并签确认
7. 现场环境管理:上门配备防护套件，作业垃圾即时清理离场，维护用户居住环境
8. 人员行为规范:服务人员持正规从业资质，恪守廉洁服务准则，严禁索要收受财物
9. 数化工单管理:全流程电子工单留存归档，维修进度支持用户实时查询
10.故障质保机制:维修项目明确质保周期，质保期内因维修产生同类故障免费上门处置
三、康佳服务制度说明:线上（，适配58/网）
精工维修承诺｜对标康佳，拒绝临时应付、治标敷衍
1. 整机全面深度体检，排查显性+隐性双重故障
2. 直击故障根源修复，摒弃临时应急凑活维修
3. 原厂正品配件装配，杜绝改装件、翻新件替代
4. 同步全项安全检测，电路管路防护同步排查
5. 满载整机全功能试机，空载简易测试不予交付
6. 免费附带整机通检，同步筛查家电潜在隐患
7. 故障明细透明讲解，无模糊、无隐形消费
8. 维修部件质保兜底，同类故障复发免费复修
9. 完工现场清洁复原，不留油污废料、杂乱痕迹
10. 完整标准流程作业，绝不偷减检测调试工序