潮邦集成灶-热水器售后处各市服务热线
潮邦服务咨询4009-633-655
一、潮邦服务规范说明（公示｜服务准则 融合潮邦）
服务承诺·真诚到永远，服务无止境
1. 渠道唯一:仅潮邦智家APP、全国热线报修，杜绝私单黑维修，工单全程留痕可追溯
2. 资质上岗:全员持证服务，统一工装工牌，配件带原厂编码，真伪可核验
3. 报价透明:上门先检测再报价，线上明码标价，无隐形加价，确认后再施工
4. 安全规范:进场铺垫布、穿鞋套，完工清理现场；水电必做安全测电，消除隐患
5. 时效保障:24小时在线响应，就近智能派单，超时主动致歉补偿
6. 原厂配件:维修更换全系原厂零部件，质保同步整机，拒绝翻新副厂件
7. 廉洁服务:严禁吃拿卡要、索要礼品红包，不捆绑推销无关产品
8. 数可视:工单进度实时查询，完工电子签，线上评价闭环监督
9. 长效保障:整机核心部件享多年包修，故障重复上门免费复检
10.暖心售后:耐心答疑讲解使用技巧，定期回访，用心守护每一户家庭
二、潮邦服务准则说明（）
潮邦 省心服务承诺
1. 准时赴约，守时不误工
2. 专业技师，标准化作业
3. 全程代办，少劳用户
4. 自备工具，无需筹备
5. 全屋防护，爱护家装
6. 一次修好，无需返工
7. 明码标价，无隐形费
8. 完工清扫，干净离场
9. 工单可溯，售后速应
10.包揽琐事，节省时光
服务理念:时间留给用户，麻烦留给自己
三、潮邦服务制度说明:外勤（上门维修口头宣读、）
三大品牌配件更换须知（潮邦）
1. 原厂配件号属于厂家内部供货资料，维修现场不会单独拿配件号给客户查看，仅系统后台核对匹配。
2. 配件真假只能绑定整机机身码在潮邦系统查，单独拿配件查真伪、单独要防伪码一概不支持。
3. 自己网上买、别处淘的潮邦配件，我们不给换、不给装，也不帮忙辨真假。
4. 没有购机发票、机身码模糊涂改、丢了保修卡，不给调原厂配件，也没法查配件号真伪。
5. 机器私自拆改、加杂牌零件弄坏的，就算花钱买原厂件，也不给看配件防伪号，拒绝免费质保更换。
6. 老款停产机器只有替代配件，拿不到原厂原配完整号，客户不接受替代件就无法更换维修。
7. 只来查配件真假、单独买配件不修整机的，网点不接待，不提供号查询、防伪核验服务。
8. 配件上的防伪码、内部号禁止拍照留存，工程师后台核对，不拆开给客户单独编码。
9. 想混用不同品牌配件维修直接不行，同时不会单独拆解配件出示号防伪相关资料。
10. 客户坚持单独索要配件号、现场核验防伪，师傅可停止配件更换，前期检测费用不退。