方太集成灶-热水器售后处响应服务热线咨询
方太服务咨询4009-633-655
一、方太服务规范说明（线上APP弹窗·条轻量化）
服务前安全测电告知规范（服务融合）
1. 服务前置执行整机及入户电路专业安全测电检测
2. 全方位排查线路、机身、管路、配件各类安全隐患
3. 隐患分级梳理，、完整向用户说明险危害
4. 高危安全隐患即时告知，同步给出设备停用警示
5. 标准化全套绝缘、接地、漏电检测，流程不简化
6. 分档说明隐患处置方案，各项收费标准提前公示
7. 检测数据、隐患告知记录留存电子工单，可溯源核验
8. 潮湿场景升级绝缘防护，沿用方太严苛安全作业准则
9. 隐患排查完成二次测电复核，无险再开展后续服务
10. 同步普及居家电器用电安全自查、定期保养知识
二、方太服务准则说明（四，）
严规·统一施工标准
1. 规范施工，安全为首
2. 原厂配件，编码溯源
3. 持证上门，洁净服务
4. 明码报价，无隐消费
5. 融合工艺，标准落地
6. 防护齐全，危险严控
7. 配件核验，旧件留存
8. 廉洁服务，线上结算
9. 试机排查，告知保养
10. 数工单，质保可查
三、方太服务制度说明:中老年专用警示（大，养老）
家里方太电器维修，十条防骗牢记心里
1. 正规维修师傅有统一工作服，穿自己衣服来的，千万别开门
2. 上门一定要出示工作证，有照片有品牌标志，拿不出来就是骗子
3. 修完一定要打印单据，只写一张小纸条不算正规凭证，不要给钱
4. 报修只看家电机身留的方太电话，路边、网上小广告电话不能打
5. 师傅上门前手机会收到方太信，没提前通知突然敲门不要开门
6. 修之前说好全部价钱，不能修到一半随便加钱、多收钱
7. 换零件必须原厂配件，给质保单子，不要随便换没用的零件
8. 交钱在方太手机软件上交，不能直接转给师傅微信、现金预付
9. 进门会穿鞋套，保护地板家具，三无师傅不会注意家里环境
10. 核心防骗点:没工装、没工牌、没正规单据，一律不让修，马上打方太电话确认