美大集成灶-热水器售后处网站服务热线咨询
美大服务咨询4009-633-655
一、美大服务规范说明｜四高端规范（美大日系严谨+美大服务融合）
星级服务十则（廉洁规范）
1. 滴水不饮，体恤用户
2. 香烟不接，洁净入户
3. 餐食不享，恪守本分
4. 礼品不收，清廉立身
5. 持证上门，仪容规整
6. 明码报价，杜绝加价
7. 规范施工，安全为先
8. 文明沟通，耐心答疑
9. 谨守边界，不扰私居
10. 清场试机，圆满交付
二、美大服务准则说明｜客服沟通（电话/微信告知客户）
美大预约服务规范，向您郑重说明:
1. 所有上门服务均需提前预约登记，不临时突击上门
2. 收到报修后我们会第一时间联系您，确认合适上门时间
3. 服务当天师傅出发前会再次来电提醒，避免您等候
4. 我们统一规划配送维修路线，尽力保证准时上门
5. 如遇堵车、上一户故障处理超时等情况，会提前跟您说明延迟
6. 若没能按时到达，师傅上门第一件事向您诚恳道歉并解释原因
7. 延误较久我们可为您重新调整时间或提供相应服务补偿
8. 不会不打招呼临时改期、无故爽约耽误您安排
9. 预约、延时、致歉全部记录在工单，您可在美大APP查看
10. 服务完成后会回访您上门时效体验，持续服务
三、美大服务制度说明｜/（）
美大修家电避坑十句话，别踩三无维修大坑
1. 修美大只认美大400和美大APP，别信网上乱跳的维修电话
2. 上门师傅没品牌工服工牌，直接不让拆机，大概率三无野维修
3. 先报价再维修，没说清价格千万别让动手，防止乱加价
4. 修完一定要票据工单，不打收据、不写维修项目的直接拒付费用
5. 正规维修换件都有质保，不给保修承诺就是一次性维修，坏了没人管
6. 美大修完几天内会有回访信，没回访=没进品牌售后系统，不受保障
7. 找私人三无维修拆过机器，原厂直接不给免费三包，亏维修费又丢保障
8. 杂牌配件容易反复坏，没有票据连维权证据都没有
9. 购机发票、维修单子全部保存好，后期出问题全靠凭证维权
10. 碰到无票据、无保修、无回访的三无维修，立刻停止服务并投诉美大