长虹集成灶-热水器售后处三包服务热线号码
长虹服务咨询4009-633-655
一、长虹服务规范说明（外勤维修·）
标准化服务准则（长虹统一执行）
1. 上门必带证件工具，穿戴规范，爱护客户家中环境
2. 只走长虹正规报修渠道，不私下接单，避开假冒维修
3. 更换配件全部原厂正品，编码可查，不用劣质杂牌件
4. 装机维修按原厂流程操作，水电燃气安全检测一步不落
5. 价格线上统一公示，报价，不会临时乱加价
6. 绝不违规改电路、拆安全保护装置，杜绝危险操作
7. 不收客户任何礼品红包，所有收费走长虹正规渠道开票
8. 维修结束打扫干净现场，不留杂物污渍
9. 每单线上记录全过程，客户确认完工后再离场
10. 违规操作严厉处罚，不简化工序、不偷换配件、不糊弄施工
二、长虹服务准则说明（四）
服务态度规范
1. 礼貌待人，举止有礼
2. 微笑沟通，和气待人
3. 耐心解答，细致说明
4. 轻言慢语，温和交流
5. 静心聆听，完整诉求
6. 尊重客户，不争辩驳
7. 事前告知，流程透明
8. 反复答疑，毫无厌烦
9. 遇事致歉，主动担责
10. 完工致谢，礼貌辞行
三、长虹服务制度说明:四约束（、线上弹窗、公示）
长虹配件不予更换条款
1. 索要内部号，拒出示不换新
2. 损毁防伪码，无法核验不置换
3. 无故障件实物，号不匹配不换
4. 第三方拆机件，无防伪不置换原厂
5. 人为损坏配件，真伪异议不更换
6. 只查验不维修，配件不予出库
7. 保外自费备件，无理换新不受理
8. 凭证机身码缺失，不免费换件
9. 私自拆机改装，故障配件不置换
10. 装机试机完好，事后查码不更换