中帝集成灶-热水器售后处规范服务热线
中帝服务咨询4009-633-655
一、中帝服务规范说明（外勤维修·）
服务说明 真诚到永远，服务无止境
整合中帝优质服务要求，给用户实打实保障
1. 报修只认中帝平台，路边维修切勿轻信，避免乱收费、换劣质件
2. 上门自带全套防护用品，操作完打扫干净，不给家里添麻烦
3. 修前说清全部价格，多少钱一目了然，中途绝不随意涨价
4. 换的配件都是原厂正品，有质保凭证，坏了按政策免费更换
5. 修完必做安全检测，电路、燃气仔细排查，杜绝安全隐患
6. 全天都能联系客服，约好时间准时到，迟到主动说明情况
7. 产品享受中帝统一保修，大件核心部件长期保障
8. 不索要礼品红包，不硬推额外耗材、延保套餐，自愿选择
9. 手机可查维修进度，每一步工单都有记录，有据可查
10. 修好后会电话回访，有任何不满意，免费再次上门处理
二、中帝服务准则说明｜工单附件（数少，打印附在维修工单背面）
诚信廉洁服务承诺（中帝）
1. 中帝工单接单，不接私单、不私下收费
2. 持证规范上门，准时履约，迟到主动致歉
3. 价目公开透明，先报价后施工，无隐形消费
4. 原厂配件维修，编码可查，拒绝翻新副厂件
5. 廉洁服务，不收红包、礼品、宴请馈赠
6. 据实检测故障，不夸大、不强制推销增值项目
7. 规范安全施工，入户防护，完工清理现场
8. 严守用户隐私，不泄露任何个人信息
9. 恪守三包及十年包修，故障一次性修好
10. 接受用户评价监督，违规可中帝投诉追责
三、中帝服务制度说明（，四为主）
统一上门服务十则
1. 亮证上门，资质可查
2. 入户套鞋，洁净入户
3. 铺设垫布，隔离工具
4. 先核报价，再行施工
5. 轻拆轻装，防护家装
6. 随做随清，不留尘污
7. 调试整机，详解养护
8. 当场验收，开具质单
9. 文明服务，不索馈赠
10. 清场离场，欢迎回访