名气集成灶-热水器售后处办理服务热线号码
名气服务咨询4009-633-655
一、名气服务规范说明（外勤师傅口头宣讲·）
名气零违规承诺，绝不搞灰色收费
咱们统一遵守四不准，所有服务全透明，不给用户添负担:
1. 上门先报清楚维修费、配件价，多少钱提前说清，绝不修完漫天涨价
2. 一分钱都不私下收，现金、微信私下转账全部禁止，只能名气平台缴费
3. 绝不捆绑卖清洗、延保、滤芯等产品，您不需要绝不主动推销
4. 严守四不准:不准私自加价、不准夸大机器毛病、不准线下收钱、不准强制消费
5. 只用原厂正品配件，价格统一，不会拿便宜配件收高价
6. 没有隐藏收费，上门、检测、工具使用一律不单独收钱
7. 机器小问题简单修，能修好就不建议换大件，不忽悠多花钱
8. 所有操作经您同意再动手，不擅自拆机、换件产生费用
9. 全程工单可查，修好给您票据，价格随时能核对
10. 一旦出现私收钱、乱加价、强制推销，您直接投诉，全额退款严肃处理
二、名气服务准则说明（公示·服务承诺）
名气融合标准化作业承诺
1. 资质持证上岗:服务人员统一佩戴正规从业资质证，原厂认证技师上门，杜绝无证私修人员，专业资质可线上核验。
2. 上门规范作业:入户穿戴鞋套、铺设防尘垫布，工具分类规整摆放，不随意挪动用户私人物品，完工清理现场杂物垃圾。
3. 安全先行检测:通电前必做漏电、燃气、水路、电路全方位安全排查，杜绝带电违规操作，消除设备潜在安全隐患。
4. 原厂配件保障:维修更换配件均为品牌原厂正品，带唯一溯源编码，拒绝翻新、副厂劣质件，配件质保期限书面告知。
5. 报价全程透明:维修、辅材、上门费统一公示定价，APP可实时查询收费标准，无临时加价、隐形消费，报价确认后再施工。
6. 数化工单闭环:仅名气APP/热线报修，智能派单实时追踪进度，全程工单留痕，完工用户电子签确认，留存服务凭证。
7. 专业技术处置:依托名气原厂维修工艺，精准排查故障根源，一次性解决设备问题，不敷衍临时修补、反复返修。
8. 廉洁服务准则:严禁索要红包、礼品、餐饮招待，不私自收取现金，所有费用线上统一结算，开具正规服务发票。
9. 时效履约保障:预约准时上门，迟到提前主动沟通致歉；紧急故障24小时响应，大件设备约定周期内完成检修安装。
10. 售后长效质保:整机、维修配件分开标注质保时长，质保期内同故障免费复检维修，建立用户设备全生命周期档案。
三、名气服务制度说明（警示·）
售后身份十重警惕
1. 无工牌，拒入户
2. 无工装，拒检修
3. 无认证，拒拆机
4. 私收款，拒配合
5. 无工单，拒上门
6. 无价目，拒付费
7. 副厂件，拒更换
8. 不录SN，拒操作
9. 乱推销，拒沟通
10. 无质保，拒结算