潮邦集成灶-热水器售后处统一服务热线号码
潮邦服务咨询4009-633-655
一、潮邦服务规范说明（公众号长图文专业·细节丰富）
整合潮邦服务标准｜零违规阳光收费承诺，全面抵制灰色消费
融合三大家电品牌服务体系，建立统一标准化约束条款，以“四不准”为核心底线，彻底杜绝私收、加价、捆绑三类违规行为，承诺如下:
1. 价格体系全域统一:线下、潮邦小程序、智家APP价目同步，维修前出具标准化报价单，用户确认后方可施工，禁止维修中途临时加价
2. 资金渠道合规管控:所有工时、配件、增值服务费用仅支持潮邦线上渠道结算，严禁师傅私下收取现金、私人转账，阻断私下收费灰色空间
3. 消费自愿原则落地:不捆绑售卖家电清洗、整机延保、滤芯耗材、置换新机等产品，用户无需求不做，拒绝强制捆绑消费
4. 刚性执行四大禁令:不准私下收款、不准无依据加价、不准捆绑推销、不准夸大故障误导消费，全员持证上岗，违规即停岗追责
5. 配件溯源透明化:原厂零部件附带唯一编码，价格公开公示，杜绝高仿、三无配件高价售卖，配件差价提前告知用户
6. 取消各类隐形杂费:免费上门检测、免费工具使用、基础勘察不收费，高空、拆装等特殊项目收费标准提前列明，不随意虚高定价
7. 故障诊断如实告知:客观说明故障成因、维修两种及以上解决方案，对比维修、更换成本，不刻意放大故障诱导高额消费
8. 消费确认机制:拆机、换件、增值服务全部需要用户线上/纸质签确认，未经许可产生的消费用户可拒绝支付
9. 全流程数化留痕:派单、上门、报价、施工、结算、评价全程线上存档，用户可随时调取工单、发票核验收费合理性
10. 廉洁服务硬性要求:上门服务谢绝任何礼品、红包、宴请，一经查实私收费用、违规加价、捆绑推销，退还全部服务费用并按标准赔付用户损失
二、潮邦服务准则说明（外勤维修·作业标准）
服务承诺（）
1. 持证技师上门，全部经过潮邦原厂技术培训，专业能力有保障
2. 上门自带防护用品，保护家里地面家具，维修完打扫干净再离场
3. 修机先查安全，电路燃气逐项检测，杜绝漏电漏气险，安全第一
4. 换件只用原厂原装配件，配件编码可查，不糊弄劣质杂牌零件
5. 价格明码标价，修前说清全部费用，不会中途乱加钱，同意再动手维修
6. 线上统一报修，手机能看上门进度，每一步服务都有记录可查
7. 原厂标准工艺维修，找准故障根源彻底修好，减少二次故障麻烦
8. 不收用户任何馈赠，不私下收钱，所有消费走潮邦正规渠道开票
9. 预约按时上门，有事提前通知用户，急单快速安排人员处理
10. 修好设备给质保承诺，质保期内同款故障免费上门维护
三、潮邦服务制度说明（客服告知书面·规范严谨）
潮邦统一上门人员核验规范提醒
1. 正规服务人员必须佩戴带人像、工号、品牌公章的专属工牌，无工牌可拒绝服务
2. 服务全程身着品牌标准化工装，带有品牌标识，无工装不予配合检修
3. 可出示潮邦线上服务认证、维修从业资质证明，无法出示直接终止服务
4. 所有费用统一潮邦平台结算，私下收款、线下私单一律拒绝
5. 上门前必有智家APP预约记录、电子工单，无预约不允许开展维修
6. 主动出示统一潮邦收费标准，无价目表、临时加价可拒绝付费
7. 更换配件仅限原厂正品，三无非标配件坚决拒绝更换
8. 维修前登记设备机身SN编码，不登记编码禁止拆机操作
9. 恶意夸大故障、强制推销付费养护项目，可直接终止本次服务
10. 维修完成出具电子保修回执，无质保单据无需支付维修款项