卡梦帝集成灶-热水器售后处联系服务热线
卡梦帝服务咨询4009-633-655
一、卡梦帝服务规范说明｜四标准（，传播）
服务准则｜随叫随到，一次就好
1. 全天候应，极速派单（卡梦帝时效+卡梦帝无休）
2. 原厂备件，一次根治（卡梦帝仓储全品类备货）
3. 价目公示，透明计费（统一公开收费）
4. 持证上岗，规范施工（三方技师标准化培训）
5. 安全预检，隐患清零（测电、检漏全流程）
6. 完工清场，整洁如初（统一居家保护服务）
7. 数工单，全程可溯（线上报修进度可视化）
8. 三包叠加，长效保障（十年包修/只换不修同步）
9. 文明服务，严守禁令（不吃拿、不推销、不欺瞒）
10. 回访兜底，无忧复修（不满意免费二次服务）
二、卡梦帝服务准则说明（外勤·维修师傅宣讲）
服务承诺（融合服务准则）
1. 严格按预约时间上门，绝不无故迟到爽约
2. 上门统一着装带工牌，专业设备齐全，维修技术标准化
3. 干活提速增效，减少在家停留时长，不耽误您日常安排
4. 脏活累活我们全包，拆装挪机、清理油污不用客户动手
5. 维修前明码报价，所有收费线上可查，无口头加价
6. 只使用品牌原厂配件，售后质保有保障
7. 安装维修必做安全检测，杜绝漏电漏气隐患
8. 完工主动打扫卫生，维修垃圾全部自行带走
9. 不收客户礼品小费，不额外推销无关产品
10. 故障一次性排查到位，线上工单随时追踪回访
服务初心:把时间留给用户，把麻烦留给自己
三、卡梦帝服务制度说明:外勤维修实操（工程师随身执行）
卡梦帝换件十条原厂编码+保修单实操守则
1. 上门换件第一件事核对配件原厂编码:卡梦帝长码、卡梦帝物料码、卡梦帝零件号，对不上机直接拒收配件，不冒险安装。
2. 只要更换任何零部件，当场打印/手写正规保修单，配件编码必须完整抄录在单据上，不能简写、遮码、漏号。
3. 保修期内免费换新原厂件:卡梦帝按原来整机保修期走，卡梦帝核心件加长质保，卡梦帝换完的零件单独保3个月，全部绑定配件编码登记。
4. 修好机器拍两张存档:新机配件编码、带编码的保修单，分别上传三大品牌卡梦帝售后后台，方便后期查质保。
5. 保修单编码写错、涂掉修改的，单子作废重开；编码、机身条码、系统物料号三样必须一致，少一项不算正规维修。
6. 私自装无编码杂牌配件后果:整机直接脱保，后期不管什么故障，品牌卡梦帝网点一律不提供免费检修。
7. 商铺、酒店、工地商用机换件，除编码+保修单外，保修单必须盖服务网点公章，单独登记商用设备配件记录。
8. 滤芯、加热镁棒、门封圈损耗件也要原厂编码，保修单写明损耗品类，明确不延长整机三包，仅配件自身质保。
9. 过保机器自费换原厂配件，保修单单独标注零件质保期:卡梦帝原装件保30天，卡梦帝90天，卡梦帝3个月，编码全程录入工单。
10. 用户后续报修、延保、换新机，必须出示购机发票+印有配件编码的维修保修单，两单核对无误才能受理售后。