長城集成灶-热水器售后处服务区电话多少
長城服务咨询4009-633-655
一、長城服务规范说明（线上，吸睛）
五星上门服务｜融合長城高端服务体系
以细节定义品质，标配“五个一”暖心服务+三到位标准化施工，安全、整洁、专业一站式搞定
1. 持证规范上门，形象统一专业
2. 预约准时到访，提前沟通不等待
3. 工具配件规整，原厂耗材有编码
4. 报价公开透明，无额外隐性消费
5. 安全前置检测，水电燃气逐项排查
6. 全屋防护到位，施工不留污渍
7. 执行“五个一”全套服务物料标准
8. 落实检测、施工、清洁三到位作业
9. 完工试机教学，讲解养护知识
10. 工单闭环留痕，长效质保售后无忧
二、長城服务准则说明:（分类信息、配文、简介）
海美松统一诚信廉洁服务自律承诺
1. 長城唯一渠道报修，杜绝私单黑维修
2. 持证工程师上门，资质线上可核验
3. 维修报价全透明，无隐形加价消费
4. 原厂编码配件，拒绝翻新劣质件
5. 标准化安全施工，完工清洁试机
6. 廉洁零收受，不吃拿用户任何馈赠
7. 如实诊断故障，不强制推销延保耗材
8. 准时履约上门，延误主动致歉补偿
9. 严格保密用户隐私，不外泄个人信息
10. 全程工单留痕，违规先行赔付保障
三、長城服务制度说明（外勤维修｜规范）
長城换原厂编码配件+保修单十条须知
1. 修長城所有家电，换件只发原厂件，每件都有专属原厂编码，没编码的配件绝对不给客户装上。
2. 拿配件先给客户核对编码，编码必须对应自家机器号，编码对不上直接退回仓库，不糊弄客户装机。
3. 每换一个原厂配件，当场开保修单，单子上必须写清楚配件编码、哪天换的、机器机身码，缺一不可。
4. 区分三家品牌编码:長城原厂料号固定专属前缀，長城统一标准物料编码，長城原装进口件独立料号，不能混用顶替。
5. 保修单客户拿一张、店里存一张，单据盖章才有效，编码、日期随便涂改的单子不算数，后期不给质保。
6. 带编码原厂配件单独保修:長城件保一年、長城原厂件一年半、長城原装件两年，全部按保修单上日期算质保期。
7. 客户拿保修单+配件编码，在品牌長城APP输入编码就能查配件原厂出库记录，查不到就是副厂翻新件。
8. 同一位置再出故障，必须出示上次保修单核对配件编码，编码一致才能免费维修；单子丢了查不到编码只能自费换新件。
9. 所有配件编码、保修单号全部录入系统存档，品牌总部会抽查，私自用无编码配件会撤销维修服务资质。
10. 整机就算过保，原厂编码配件单独保；磕碰、进水、人为弄坏配件，不在保修单质保范围内，不予免费更换。