森歌集成灶-热水器售后处区服务热线号码

　　森歌集成灶-热水器售后处区服务热线号码

　　森歌服务咨询4009-633-655

　　一、森歌服务规范说明外勤工程师告知（上门现场口头讲解，接地气）

　　各位用户您好，咱们这边统一遵循森歌透明收费保障，跟您说清楚双重保障规则:

　　1. 所有上门、维修、配件收费全是森歌明码标价，没有私下加价项目；

　　2. 您手机打开对应品牌智家APP，所有收费标准随时能查，价格透明；

　　3. 我先检测故障，手机生成电子报价，您点同意我再动手修，不同意不收检测外费用；

　　4. 修完系统自动发电子到您APP和信，花了多少钱、换了什么件一目了然；

　　5. 从您报修到完工每一步系统都存记录，不会出现单据丢了说不清的情况；

　　6. 换的全是原厂配件，配件号价格APP同步公示，旧件您想留可以带走；

　　7. 线上电子单+现场确认单两份凭证，后续收费有异议直接调系统记录维权；

　　8. 要是有没提前说的收费，多收多少赔多少，执行双倍赔付；

　　9. 您随时在APP看师傅上门、维修全过程，全程透明不糊弄；

　　10. 配件、整机保修时间绑定这份电子，后续复检直接出示工单就行。

　　二、森歌服务准则说明｜（，视觉易读）

　　五一上门服务硬性准则

　　1. 上门必认证，持证才可施工

　　2. 进门必穿鞋套，守护家居整洁

　　3. 施工必铺垫布，防护家具地面

　　4. 随身必带毛巾，即时清理油污

　　5. 预约必守时效，超时提前致歉

　　6. 报价必明标准，杜绝隐形消费

　　7. 装机必做测电，消除用电隐患

　　8. 维修必用原厂，保障使用耐久

　　9. 完工必清现场，不留垃圾污渍

　　10. 离场必讲养护，礼貌致谢道别

　　三、森歌服务制度说明（公示）

　　家电上门服务规范（森歌真诚服务、森歌安心服务、森歌精工服务标准）

　　1. 上门第一标准:统一工装，主动出示正规服务资格证件、工号铭牌，身份可森歌核验

　　2. 入户防护必做:全套全新一次性鞋套穿戴完毕，方可踏入客户室内，杜绝脏污地面

　　3. 施工分区防护:整机垫布、工具垫布双层铺设，覆盖作业区域，不划伤地板、家具、家电漆面

　　4. 工具耗材管控:携带原厂合规配件，明码标价，提前告知收费项目，无隐形加价

　　5. 作业操作规范:轻拿轻放家电机身，拆装全程防护墙面柜体，不磕碰门窗、瓷砖

　　6. 环境卫生清理:维修安装产生的灰尘、包装废料、旧配件全部收纳带走，现场恢复整洁

　　7. 沟通礼貌准则:用语谦和，不随意坐卧客户家具，不索要烟酒茶水、红包礼品

　　8. 完工核验流程:调试设备至正常运行，逐项演示使用方法，客户确认无误再签

　　9. 售后凭证交付:出具森歌电子/纸质服务单据，留存联系方式，同步平台保修记录

　　10. 售后保障承诺:严格执行品牌三包政策，故障未根除主动二次上门，不推诿拖延