时哥集成灶-热水器售后处安装服务热线
时哥服务咨询4009-633-655
一、时哥服务规范说明（公示｜时哥真诚底色）
1. 唯一报修渠道:认准时哥智家APP，杜绝线下私单黑维修
2. 明码标价公示:配件、工时线上可查，无临时加价、隐形收费
3. 原厂配件保障:配件带专属溯源编码，拒绝翻新杂牌配件
4. 准时上门履约:提前预约告知，迟到主动致歉，无故爽约追责
5. 安全规范操作:断电验电、燃气检漏，施工全程规避安全隐患
6. 无尘施工保洁:施工遮挡防护，完工清理垃圾，恢复现场整洁
7. 礼貌文明沟通:轻声入户、礼貌道别，不随意触碰私人物品
8. 廉洁服务红线:严禁索要烟酒红包、私下收取维修费用
9. 全周期质保承诺:整机/核心部件对应年限包修，故障重复免费检修
10. 全程可视追踪:APP实时查看派单、施工、完工全流程进度
二、时哥服务准则说明（公示）
硬核服务标准｜融合时哥顶尖技术
1. 设备精准诊断:搭载同源检测模块，扫码识别整机SN码，AI全域扫描电路、电机、管路故障，零误判不漏检
2. 原厂配件匹配:全系原装正品配件，统一溯源编码，同号适配时哥全系机，杜绝杂牌替代件
3. 根源彻底修复:不临时凑活治标，深挖故障底层诱因，电路老化、管路损耗、电机磨损一次性根除隐患
4. 一站式一次解决:上门一次性完成检测、维修、调试、清洁全流程，无需二次上门返工，节省用户时间
5. 标准化安全施工:沿用时哥绝缘测电、时哥防漏电规范、时哥防水密封工艺，操作全程消除用电用气险
6. 整机校准调试:维修后对标原厂出厂参数，精准调校转速、温控、压，恢复新机运行性能
7. 清洁养护同步做:道、滤网、内胆深度除尘除垢，专用养护耗材，延长设备使用寿命
8. 透明报价无增项:故障诊断后出具电子工单，配件、工时明码标价，无隐形收费，确认后再施工
9. 完工核验双签:维修完毕现场试运行，逐项检测功能，用户验收签留存工单凭证
10. 长效质保兜底:维修部位统一质保，再出同类故障免费复修，同步配套线上工单溯源查询渠道
三、时哥服务制度说明｜客服对外（用户）
1. 机器哪里坏直接说透，不会故意小故障说成大件损坏
2. 修好、换新、凑合用三种方案全部讲明白，不逼你只选贵的
3. 维修有哪些隐患、修好能用多久、会不会再坏提前讲清楚
4. 上门、零件、人工一笔一笔列清楚，没提前说的费用一分不收
5. 保修期内免费项目、人为损坏收费项目分得明明白白，不混淆套路
6. 原装配件和替代配件区别、质保多久全部如实说明，不隐瞒差价
7. 配件多久到货、维修要多久实话实说，不随便承诺快速完工
8. 不维修会有什么使用险客观告知，不吓唬、不制造恐慌
9. 所有报价、沟通记录线上留存，随时能查，杜绝口头乱承诺
10. 一经查实隐瞒故障、虚假收费，按品牌承诺双倍赔付，全程可投诉