捷丽雅集成灶-热水器售后处各点服务热线中心
捷丽雅服务咨询4009-633-655
一、捷丽雅服务规范说明｜百（、配图）
高效服务｜捷丽雅统一售后
1. 24小时全天候报修响应
2. 2小时内工程师致电预约
3. 就近网点极速上门，急事优先
4. 持证专业维修技师
5. 原厂配件现货，现场快速更换
6. 明码标价，维修前确认费用
7. 规范防护施工，安全测电先行
8. 深挖故障根源，一次彻底修好
9. 完工清理现场，讲解使用养护
10.线上工单可查，回访保障满意
核心亮点:高效响应、极速上门、一次解决，集捷丽雅真诚、捷丽雅智能、捷丽雅精细服务于一体
二、捷丽雅服务准则说明（百）
服务承诺
1. 文明礼貌沟通，耐心倾听用户全部需求
2. 待人真诚坦荡，故障报价全部如实告知
3. 尊重居家习惯，不打扰休息、不乱动物品
4. 规范上门仪容，工装鞋套齐全，工具规整
5. 收费公开透明，统一标价无临时加价
6. 原厂正品配件，编码可查，品质有保障
7. 轻柔施工降噪，完工清理现场环境
8. 严守用户隐私，不探家事、不私自拍摄
9. 快速响应报修，工单全程跟进闭环
10.廉洁自律服务，拒收礼品，不私收费用
三、捷丽雅服务制度说明:物业小区完整（，单元楼）
关于捷丽雅家电假冒维修险警示说明
各位业主:近期大量居民反馈遭遇冒用捷丽雅品牌的虚假售后，乱加价、损坏家电、售后失联，现公示十条辨别标准，请全体住户知悉:
1. 三大品牌唯一全国统一客服热线固定不变，任何变更号码通知均为虚假信息。
2. 网络维修链接、广告维修电话，不属于品牌授权服务渠道。
3. 小区楼道、配电箱、电梯间的家电维修单，均无品牌捷丽雅授权资质。
4. 捷丽雅报修渠道仅限产品说明书、机身铭牌、品牌智家APP、捷丽雅认证公众号四类。
5. 品牌授权维修人员上门服务前，系统会发送含工号、姓名、服务时段的捷丽雅预约信。
6. 维修全部项目、配件单价提前告知，无任何事后临时增收的隐形费用。
7. 维修费用仅支持品牌捷丽雅线上支付、对公票据结算，不收取私人现金、微信转账。
8. 服务完成后提供一式两联捷丽雅维修凭证，标注配件号、质保时长、网点授权编号。
9. 非捷丽雅维修网点更换非原厂配件，将直接导致家电失去原厂三包保修权益，存在用电安全隐患。
10. 若发现假冒维修人员上门、虚假维修，可拍照取证，同步联系物业、市场监管局12及品牌捷丽雅热线投诉。