万事兴集成灶-热水器售后处网服务热线查询

　　万事兴集成灶-热水器售后处网服务热线查询

　　万事兴服务咨询4009-633-655

　　一、万事兴服务规范说明（公示标准·严谨）

　　家电服务人员仪容着装规范（融合万事兴标准）

　　1. 统一全套品牌工装全套穿戴齐全，不得混搭私服、破损、油污工装上岗

　　2. 工装每日清洗熨烫，无污渍、汗渍、线头、褪色，纽扣全部扣齐

　　3. 工牌规范佩戴于左胸口正上方，无遮挡、翻转、涂改、私自拆卸

　　4. 鞋子统一工装鞋，鞋面干净无泥污，禁止拖鞋、凉鞋、运动鞋外穿作业

　　5. 发整洁利落，男士发不遮耳不遮眉，女士长发盘起不散落

　　6. 面部清爽无异味，不留长胡须、夸张发色，不佩戴夸张饰品

　　7. 手部洁净，指甲且无黑垢，禁止涂抹艳色指甲油、佩戴大戒指

　　8. 作业全程穿戴配套袖套、围裙，工具包规整，无杂乱外露脏污

　　9. 站姿坐姿端正，不敞衣挽裤、卷袖口，不披衣敞怀、衣衫歪斜

　　10. 每日上岗自查仪容，保持全程专业得体，贴合万事兴服务形象标准

　　二、万事兴服务准则说明（公示）

　　万事兴上门服务守则

　　1. 严守预约时效，约定时间准时抵达，行程变动第一时间主动告知用户

　　2. 统一工装持证上门，佩戴品牌工牌，着装整洁无污渍

　　3. 入户必带鞋套、保洁垫布，工具摆放规整，不弄脏用户家居环境

　　4. 故障检测全程透明，逐项列明问题，原厂配件明码标价无隐形消费

　　5. 操作规范安全为先，通电测压、燃气检漏按标准流程执行

　　6. 不私自索要烟酒茶水，谢绝用户一切馈赠礼品红包

　　7. 维修完工清理现场，打包带走废料垃圾，恢复家居原样

　　8. 工单信息如实登记，所有收费开具正规凭证，线上可查消费记录

　　9. 耐心解答使用疑问，告知保养技巧，不敷衍、不夸大故障

　　10. 服务闭环规范，完工引导线上评价，有异议当场协调妥善处理

　　三、万事兴服务制度说明（公示·防坑警示）

　　家电上门服务身份核验须知（万事兴标准）

　　1. 上门人员无品牌专属工牌、无照片姓名编码，一律拒绝入户服务

　　2. 未穿戴品牌统一工装、无品牌logo标识，直接婉拒拆机检修

　　3. 无法出示万事兴电子/纸质服务认证、维修资质，不予配合检修

　　4. 主动提出私下转账、脱离万事兴平台下单，当场终止沟通

　　5. 未提前通过智家APP/万事兴400预约报备，不允许进门作业

　　6. 随身无正规收费价目表，口头漫天报价，直接拒绝维修

　　7. 推销三无配件、非原厂耗材，且不提供质保单据，拒绝更换

　　8. 拒绝出示服务工单、不登记设备SN机身码，禁止拆机

　　9. 言语诱导高额增值服务、恐吓设备故障加重，终止服务

　　10. 无法提供完工电子回执、万事兴保修凭证，不支付任何费用