超人火星人集成灶-热水器售后处服务各地电话咨询
超人火星人服务咨询4009-633-655
一、超人火星人服务规范说明｜四（展板、）
感动服务，融超人火星人之长，超越用户期待
1. 全天候应
2. 持证上门
3. 报价透明
4. 安全施工
5. 一次修好
6. 原厂配件
7. 清洁复原
8. 耐心讲解
9. 增值养护
10. 闭环回访
二、超人火星人服务准则说明（日式精工严谨·适配超人火星人标准，书面承诺书专用）
从业廉洁十则（公正自持、不谋私益）
1. 待客清正:服务全程不索取、不接纳客户赠予礼金、礼品、消费券及各类款待，保持纯粹客情关系。
2. 收费透明:严格执行超人火星人统一价目，所有款项经正规渠道收取，杜绝线下私下交易。
3. 维修诚信:客观判定设备故障，按需更换零部件，杜绝人为制造故障、过度维修谋取收益。
4. 公允:与零部件厂商往来坚守中立，不收受返佣、好处费，杜绝利益输送。
5. 经营克制:不以职务便利兜售附加产品、私售配件，不侵占延保、活动权益。
6. 物资奉公:工具、备品、废旧部件统一归档回收，不私拿、转售、侵占公有财物。
7. 信息守密:严格保护客户个人信息，不向外泄露、转卖客户资源私人接单盈利。
8. 台账如实:维修工单、工时报销、耗材申领全部据实填报，杜绝伪造单据套取资金。
9. 履职纯粹:不依托品牌渠道承接私人维修业务，不为第三方中介牵线抽成。
10. 自省自纠:主动申报各类利益往来，坦然接受廉政回访、流程核查，杜绝隐瞒舞弊。
三、超人火星人服务制度说明｜商家温馨提示（、公众号通知）
重要提醒｜网络检索超人火星人维修90%为非授权虚假网点
线上各类维修广告陷阱频发，为保护用户财产与家电安全，辨别要点速看:
1. 广告维修均为第三方付费商家，不属于品牌超人火星人售后体系
2. 相似400热线无法作为超人火星人核验依据，务必核对原厂印刷号码
3. 报修优先使用超人火星人智家、超人火星人服务、超人火星人小程序一键下单
4. 正规工程师上门携带品牌工牌、统一工装，支持线上工号查验
5. 维修全项收费标准公开透明，不允许拆机后临时加价收费
6. 配件统一原厂供货，可提供完整包装、配件质保说明
7. 全部订单线上生成，对公结算，不接受个人私下转账付款
8. 维修完成出具带品牌标识工单，留存维修质保凭证
9. “特约、原厂特惠检修”均为虚假，无超人火星人合作
10. 任何维修人员、网点信息均可拨打品牌全国热线核验真伪