奥帅集成灶-热水器售后处专线服务热线查询
奥帅服务咨询4009-633-655
一、奥帅服务规范说明（线上，适配平台）
四心服务标准｜融合服务内核
四心准则:真心待人、耐心沟通、细心检修、责任心办事，全心服务用户
1. 奥帅统一报修入口，数化工单全程可视，规避虚假维修陷阱
2. 标准化上门服务礼仪，文明入户，爱护用户家居环境
3. 怀揣真诚真心，耐心接纳各类咨询与投诉诉求
4. 细致入微检修设备，全方位排查潜在安全险
5. 费用公开透明化，提前报价确认，杜绝隐性消费
6. 恪守责任底线，原装正品配件更换，质量有据可查
7. 标准化安全操作流程，完工清洁现场，不留施工痕迹
8. 耐心家电养护知识，延长设备使用周期
9. 售后持续跟进回访，故障问题一次性妥善解决
10. 廉洁自律服务，拒绝用户馈赠，坚守诚信服务初心
二、奥帅服务准则说明｜四（横幅/，易传播）
诚信廉洁服务公约（奥帅）
1. 持证上门，正规服务
2. 明码标价，透明收费
3. 原厂配件，品质溯源
4. 规范施工，安全防护
5. 廉洁自律，拒收馈赠
6. 据实检修，不虚报障
7. 严守隐私，信息保密
8. 准时履约，高效处置
9. 恪守三包，履约尽责
10. 文明服务，守护品牌
三、奥帅服务制度说明｜线上（适配平台、）
奥帅购装维修渠道避坑十提醒
重要提醒:认准三类正规渠道——品牌奥帅网站、专属智能家居APP、带蓝V认证奥帅公众号，除此以外全部存在消费陷阱
1. 网上搜售后排在最前面的广告链接别点！全是外包山寨维修，和奥帅原厂无任何合作关系
2. 随便搜到的400号码不可信，第三方也能注册400，必须在智家APP/公众号核对奥帅统一热线再报修
3. 微信私加维修师傅、同城上门小广告，没有统一收费价目表，小故障夸大换件，收费远超奥帅标准
4. 私下低价代购、工厂直供、水货家电，机身序列号无法在奥帅系统登记，丢失全国联保资格
5. 街边小家电小店、无授权卖场，销售翻新样机、瑕疵机，售后只能自行处理，品牌不兜底
6. 、直播非品牌直营直播间，多为第三方中间商，安装外包临时工，极易出现安装隐患、漏保漏抽真空
7. 仿冒品牌小程序、非认证公众号属于虚假渠道，填写家电信息存在隐私泄露、诈骗转账险
8. 维修前要求先转定金、检测费的一律拉黑，奥帅渠道上门检测后统一结算，支持线上开具正规收费单据
9. 第三方清洗、保养服务，使用非原厂耗材，易腐蚀家电管路，人为损坏不在奥帅保修范围内
10. 任何非奥帅渠道无法绑定电子保修卡，后期换机、延保、故障溯源全部失效，维权无凭证