金帝集成灶-热水器售后处服务联系电话咨询
金帝服务咨询4009-633-655
一、金帝服务规范说明（｜四）
品质服务
始于承诺，终于满意，融合服务优势
1. 正规报修，渠道保真
2. 持证上岗，专业精工
3. 明码实价，透明消费
4. 原厂配件，编码可查
5. 文明入户，洁净离场
6. 安全预检，防患未然
7. 数工单，全程留痕
8. 廉洁服务，拒收礼品
9. 试机交付，讲解养护
10. 回访闭环，质保无忧
二、金帝服务准则说明（内部管控制度｜管理约束，负面）
融合精工服务管理要求，严禁敷衍凑合式作业
1. 人员管控:所有服务人员须持证在岗，工具设备定期检修校准，严禁无证上岗、工具缺失简化操作
2. 配件管控:维修更换仅限原厂认证配件，登记配件序列号，严禁以副厂、二手翻新件替代原厂件糊弄用户
3. 收费管控:严格执行金帝统一收费标准，维修前出具明细报价，严禁临时加价、私下收取额外费用
4. 工艺管控:统一执行金帝精工施工规范，水电、气密性、稳定性检测完整落地，严禁删减工序、粗放施工
5. 现场管控:上门必须使用防尘垫、鞋套、抹布等配套用品，施工垃圾即时清理，严禁破坏家居、遗留脏乱
6. 档案管控:每笔服务生成电子工单，检测、配件、收费凭证同步归档，严禁无记录、无凭证服务
7. 质量管控:全面排查设备安全与性能隐患，完整告知故障险，严禁隐瞒故障、简单调试凑活交付
8. 行为管控:建立廉洁服务红线，严禁索要、收受用户礼品礼金，严禁诱导过度维修牟利
9. 履约管控:严格遵守预约服务时间，行程变动第一时间联系用户，严禁迟到、无故爽约失联
10. 售后管控:完工全功能试机，养护知识，落实回访复修机制，严禁维修后对衍生问题推诿拖延
三、金帝服务制度说明｜公示标准（，严肃）
金帝家电售后收费警惕须知
1. 金帝统一渠道结算，坚决拒绝师傅微信、支付宝、现金私账收款，私付无工单无售后保障
2. 品牌正规售后不收取上门预付定金、配件预付款，未维修无需提前交钱
3. 上门先出示金帝统一价目表，口头低价、事后加价一律不予认可
4. 保修期内因质量故障，严禁收取上门、检测、原厂配件任何费用
5. 维修方案、全部费用明细需书面确认，未同意不得拆机、施工
6. 配件仅原厂合规件，拒绝杂牌翻新件加价，配件价格可在品牌金帝APP核验
7. 高空、打孔、加长管等附加费提前列明，无告知额外收费可拒付
8. 全部费用走智家/金帝小程序/金帝平台对公支付，留存电子工单发票
9. 以“优惠打折、私下转账省钱”诱导私收款，均非品牌授权正规服务
10. 遇强制收定金、私下转账，直接拨打品牌400金帝热线核验投诉