康佳集成灶-热水器售后处专线服务热线
康佳服务咨询4009-633-655
一、康佳服务规范说明款·/（百内，易读）
服务准则｜康佳 随叫随到，一次就好
1. 24小时在线，就近派单，极速上门
2. 持证原厂技师，精通全系
3. 原装配件可溯源，超长质保
4. 明码标价，无隐形消费，乱收费赔付
5. 全套上门防护，标准化礼仪服务
6. 整机深度检测，故障一次性根除
7. 线上工单可视化，进度实时可查
8. 完工清理现场，施工无痕
9. 维修长效质保，复修免工时
10. 廉洁服务，不收馈赠，耐心答疑
二、康佳服务准则说明（温情）
服务·康佳真诚守护
1. 24小时客服在线受理，紧急需求优先调度，做到随叫随到
2. 全面检测整机故障，精准定位问题，上门一次彻底解决家电烦恼
3. 标准化上门服务流程，轻拿轻放家具，维护居家整洁环境
4. 原厂原装配件统一编码，价格公开透明，线上可查收费标准
5. 报价逐条列明，无口头加价，不同意维修不收取任何费用
6. 持证上岗专业技师，作业规范安全，全程规避水电使用险
7. 康佳APP一键报修，工单实时追踪，维修记录永久留存备查
8. 严守服务廉洁准则，拒收客户馈赠，所有费用统一正规开票
9. 维修后出具质保凭证，质保期内同一故障免费二次上门
10. 定期家电养护建议，长效贴心服务，守护居家生活安稳
三、康佳服务制度说明｜工程师上门服务（化，师傅随身宣讲单）
收费透明承诺（康佳统一执行，绝不暗地加价）
1. 所有上门、维修、换件、高空、移机、清洗等项目全部明标金额，手机小程序随时能查康佳统一价
2. 上门先给您看完整报价单，每项多少钱写清楚，您认可同意我再动手修，没确认绝不拆机器
3. 费用就三样:上门路费、维修工时、配件钱，高空、打孔都是单独可选项目，不会混在一起模糊报价
4. 康佳原装配件全部有公开定价，号价格一目了然，不会随便抬高配件价
5. 在保修期内正常故障，不收一分钱上门和维修费，人为损坏才按公示价收费
6. 需要加长管子、外墙高空打孔，我提前单独跟您说价格，您不想做可以直接拒绝，不会强制加项目
7. 一次上门修家里多台电器，只收一次上门费，不会一台机器收一次路费
8. 机器检测完修不好，只收上门费，维修人工费一分不收；您中途不修，也只收提前说好的上门费
9. 没有任何隐藏小钱，不会收工具费、清理费、诊断加急费，账单上所有项目价目表全都有
10. 如果我收的钱比公示价高、私自加项目，核实后多收部分双倍退给您，售后平台随时投诉维权